Protocolo de instituciones

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 El protocolo en las instituciones

1. 1. EL PROTOCOLO EN LAS INSTITUCIONES Lic. Silvia Cruz
2. 2. “El Protocolo se puede definir como el conjunto denormas y disposiciones legales vigentes que, junto a los usos, costumbres y tradiciones de los pueblos, rige la celebración de los actos oficiales y, en otros muchos casos, la celebración de actos de carácter privado quetoman como referencia todas estas disposiciones, usos, tradiciones y costumbres.El protocolo, como término concentrador de otros fines,se puede definir como el conjunto de técnicas (basadasen normas, leyes, usos y costumbres) necesarias para la correcta organización y desarrollo de actos, bien sean públicos o privados, y la buena consecución final de los mismos.” http://www.protocolo.org/social/protocolo_y_etiqueta_social/que_es_el_protocolo_su_aplicacion_oficial_y_social.html
3. 3. Actualmente las aspectos deempresas tienen una comunicación de lapresencia cada vez empresa.más destacada. Es porello que el protocoloes necesario paraalcanzar un estilopropio. http://noticias.lainformacion.com/politica/ministros- El protocolo hace la gobierno/embajador-de-espana-en-holanda-cortesia- respeto-etiqueta-y-ceremonia-son-claves-en- presentacion-de- diferencia y debe credenciales_370n10o95l2in0OTGqjWR5/reflejarse en todos los
4. 4. El protocolo tiene como misión fijarel significado de los símbolos, de lasindumentarias sociales y el orden deprimacía, tanto en lo que se refiere alos lugares en que deben ubicarse laspersonalidades así como al orden deintervención de los participantes.
5. 5. El protocolo se ocupa de un sinfín dedetalles: ordena a personas einstituciones. Por ejemplo: en quemomento debe escucharse el himno,sonar los cañonazos, cuál es eltiempo de intervención de cadaautoridad, la colocación de banderas,etc.
6. 6. Un departamento de protocolo enuna institución pública o privada nodebe considerarse un gasto sino unainversión. Pues es importanteconocer acerca del ordenamientoque debe darse en los actosprogramados por las instituciones yempresas.
7. 7. El departamento de protocolo deberá estar conformado por el siguiente personal: http://www.protocoloyetiqueta.com/cursos-protocolo.html ⎫ Jefe responsable del departamento ⎫ Oficiales de Relaciones Públicas ⎫ Intérpretes ⎫ Oficina de Información ⎫ Otros, de acuerdo a la empresa
8. 8. El protocolo en las instituciones públicasEn el sector público las distinciones sociales nacen de las normas legales .(Reglamento de Ceremonial Público) Las normas del protocolo dispuestas legalmente son de cumplimiento obligado.
9. 9. El protocolo en las instituciones privadasLos actos organizados por una entidad privadaestarán a cargo de los órganos administrativos,que los transmitirán al equipo encargado de estafunción. Es indispensable cuidar el más pequeñodetalle para no caer en la improvisación.
10. 10. Tanto en las instituciones públicas como privadas la imagen es muy importante.A continuación algunas reglas generales que se deben tomar en cuenta. ANTES DE LA CELEBRACIÓN:⎫ Lista de invitados (autoridades, personalidades del sector, etc). ⎫ Invitaciones generales. ⎫ Invitaciones personalizadas (cartas).
11. 11. ⎫ Publicidad. ⎫ Parqueos. ⎫ Otros, de acuerdo con cada acto. DURANTE LA CELEBRACION ⎫ Recepción de personalidades. ⎫ Recepción de asistentes en general.⎫ Personas que atienden a los invitados. ⎫ Oficina de información. ⎫ Seguridad. ⎫ Otros.
12. 12. AL FINALIZAR EL ACTO ⎫ Despedir a los invitados. ⎫ Redacción de un informe breve. ⎫ Incidencias. ⎫ Cambios de organización. ⎫ Previsiones para un próximo acto. ⎫ Experiencia adquirida para aplicarla en el fututo. La retroalimentación, efectuada con posterioridad a unacto o evento es muy importante para mejorar a futuro y no cometer errores, si los hubo.
13. 13. CONCLUSIONESEs importante que exista una buena coordinación dentrode las empresas e instituciones públicas y privadas, paraagilitar la planificación, organización y realización de los diferentes actos que ellas realizan.El protocolo hace la diferencia y debe reflejarse en todos los aspectos de comunicación de la empresa .El protocolo es sinónimo de organización, responsabilidad, cortesía y respeto.

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