Psicología Social de Las Organizaciones y del Trabajo

Psicología Social Aplicada

Psicología Social  de Las Organizaciones  y del Trabajo

La psicología social como sabemos estudia el comportamiento interpersonal, la interacción social  y la influencia social donde  la unidad de análisis es el individuo, este es llamado persona focal.

Desde las aportaciones del psicoanálisis, que si bien en su momento estudió más al individuo que al grupo, si que aportó  algo de luz  de como la influencia  del entorno en la formación de los constructos  del Yo.

El conductismo social  nos dice que la base del aprendizaje es sin duda  el resultado de  su interacción  con el entorno social, por lo que  puede en cierta medida predecirse su comportamiento.

El aprendizaje social  según Miller nos puede ayudar  a comprender lo que ocurre en los entornos  laborales, con su teoría de la frustración y la agresión, que dice que la agresión es el resultado de la frustración,  teniendo que  una persona focal  que haya pasado por continuas  frustraciones, o por una gran frustración, puede sin duda  actuar de forma agresiva  o por el contrario desplazarla, lo que en muchos casos puede llegar a cuadros  altos de estrés y a tener el síndrome de quemarse en el trabajo, BURNOUT.

La regla de la reciprocidad  es una de las reglas más aplicadas en el entorno organizacional, según la teoría de Homans,  las relaciones  se evalúan en términos de costo- beneficio, lo que sin duda pasa en entornos laborales, tanto hago , tanto recibo.

No podemos dejar de lado la teoría  de Gestalt, básica a la hora de hacer un análisis de la persona focal  y su entorno, ya que sabemos que  la persona focal tiene su propia percepción de lo que ocurre a su alrededor, hace su propia construcción, que no tiene por qué ser la real.

Para la socialización  organizacional y la adquisición del rol , podemos  seguir lo que nos indica Bandura sobre aprendizaje Vicario,  ya que muchos de los roles  en una organización se adquieren  por imitación, en una organización de 20 personas donde  llega una  nueva a trabajar, lo normal es que esta  para conseguir su adaptación imite  el comportamiento de las personas  de su entorno, en este caso se cumple que presta atención a los modelos, en este caso los trabajadores con más antigüedad y luego  la voluntad de imitarles que sin duda está implícita en el deseo de adaptarse a la mayor brevedad posible.

Existe una estrecha y amplia relación entre la psicología social y la psicología de las organizaciones y del trabajo, como su mismo nombre lo indica, esta relación es positiva   y sinérgica, ya que para  trabajar la psicología de las organizaciones y del trabajo se debe empezar por la psicología social de las personas  que ocupan los diversos puestos  y roles en la organización.

También el contexto organizacional influye en la conducta individual y grupal, tenemos que tener en cuenta que un mismo individuo puede comportarse  de diferentes maneras en diferentes organizaciones dependiendo de la cultura de cada una.

Por ejemplo  los roles que ocupan los individuos en una organización, los roles son  las expectativas sobre los comportamientos de una persona  en función del cargo o posición  que estas ocupan , en este caso para conocer cómo  se produce la adquisición de roles y por ende la socialización organizacional , no debemos olvidar que   los procesos de socialización son  constructos  de la persona, del Yo , por lo que es necesario al estudio de las organizaciones incluirle una perspectiva temporal, el individuo y su identidad en todos los momentos  de u  socialización, antes de empezar su carrera, durante e incluso  los efectos del desempleo en esos individuos, basándose en esto Torregosa  (1994)  decía  que hay que conferirle  al trabajo el peso fundamental en la actualización  de la identidad de las personas.

En el estudio de la psicología  social de las organizaciones y el trabajo es importante tener en cuenta el proceso de atribución , a pesar de que todo el proceso es importante, me parece relevante  a nivel laboral  las atribuciones al éxito y al fracaso que hacen los miembros de la organización acerca de sus propios éxitos/fracasos, el de su equipo e incluso el de la organización , ya que se considera positivo que los éxitos  sean   estables , internos , donde  se centren en la habilidad , aunque en muchos casos es inestable interno  ya que la sensación es que se ha conseguido por el esfuerzo, sobre  todo en los equipos de trabajo, la creencia de que es suerte, sobre  todo si esta atribución viene dada por parte de un superior  puede  dar como resultado consecuencias  negativas, tanto para la persona focal como para el equipo, a quien no se le estaría valorando su esfuerzo y habilidad.

Uno de los errores atribucionales más comunes  en entornos laborales lo reciben las personas que o bien son muy alegres o bien su temperamento es tranquilo y pausado ante cualquier situación, ya que en ambos casos las personas de su entrono tienden a atribuirles actitudes de irresponsabilidad y poco compromiso.

Los prejuicios y estereotipos también son importantes  tenerlos en cuenta ya que en entornos laborales donde se dan pueden llegar a ser  tensos e insanos, llenos de  frustraciones, agresiones, errores atribucionales y de efecto Pigmalión, profecías autocumplidas.

Las actitudes , como vemos son importantes para mantener relaciones sociales saludables, estas son las asociaciones entre objetos actitudinales y la evaluación  de estos objetos, las actitudes influyen nuestras conductas y la forma en que pensamos y procesamos la información social, es por ello que si en un entorno laboral se tiene un error atribucional.

Por ejemplo con las personas de temperamento pasivo y consideramos que no se lo toma tan enserio como nosotros, podemos  tener una actitud negativa hacia esta persona y hacia sus logros, no debemos confundir actitud  y conducta, ya que podemos tener una conducta negativa hacia una persona  y sus actos y no expresarlo con ninguna de nuestras conductas.

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