Qué Es La Satisfacción Laboral

Qué Es La Satisfacción Laboral

El presente trabajo aborda el tema de la satisfacción laboral en las organizaciones, tema muy importante ya que refleja la actitud que tienen los empleados hacia su trabajo, considerando aspectos fundamentales los cuales generan en el trabajador sentimientos positivos -o adversos dependiendo de las condiciones que presente el ambiente de trabajo a los individuos. Es de gran ayuda para los gerentes y directivos de las empresas tener en cuenta los niveles de satisfacción de sus colaboradores ya que así podrán tener indicios acerca de problemas que pueden presentarse en la organización y poder tomar las medidas necesarias que modifiquen la situación, y de esta manera contar con personal más comprometido y eficaz lo que redundará en beneficios para la empresa.

Podría definirse como la actitud del trabajador frente a su propio trabajo, dicha actitud está basada en las creencias y valores que el trabajador desarrolla de su propio trabajo.
Las actitudes son determinadas conjuntamente por las características actuales del puesto como por las percepciones que tiene el trabajador de lo que "deberían ser".

La satisfacción laboral es, seguramente la actitud más estudiada en todo tipo de organizaciones. Los expertos suelen coincidir en afirmar que la SL no es un concepto global, valido para todos. Por lo contrario, se trata de un concepto complejo que se  relaciona con la visión de los empleados respecto del entorno laboral, las recompensas, la supervisión, las exigencias del puesto, etc. Más específicamente los diferentes aspectos de la SL son actitudes que se centran en: 1) la satisfacción laboral propiamente dicha, 2) la satisfacción con el salario, 3) la satisfacción con los compañeros, 4) la satisfacción con los jefes y 5) satisfacción con los ascensos. La importancia que cada uno de estos aspectos tiene va cambiando a medida que el trabajo cambia. También  es posible que un empleado se encuentre muy satisfecho con un aspecto y muy insatisfecho con otro.

Cuestionario de satisfacción laboral

Un cuestionario de este tipo puede medir cómo se sienten los empleados en varios ámbitos. Es muy importante tener claro qué se quiere medir para poder acotar y dirigir las respuestas hacia el objetivo concreto y el ámbito que se necesita explorar:

• Capacidad de liderazgo de la organización. ¿Cómo se sienten los empleados hacia sus líderes? ¿Los ven como simples jefes a los que hay que obedecer o como referentes a quienes seguir?
• Valores y cultura corporativos. ¿Se sienten identificados con los valores corporativos? ¿Han interiorizado los comportamientos correspondientes con la cultura de la organización? ¿Están orgullosos de la compañía para la que trabajan?
• Herramientas y recursos. ¿Sienten que disponen de las herramientas suficientes para realizar su trabajo con eficacia? ¿Dominan la tecnología que utilizan? ¿Existen carencias en este ámbito?
• Trabajo en equipo. ¿Existe el espíritu de equipo en la compañía? ¿Los empleados se llevan bien entre ellos? ¿Se ayudan cuando surge un problema?
• Comunicación y transparencia. ¿Qué nivel de transparencia perciben los empleados que la compañía tiene? ¿Sienten que existen canales suficientes para solucionar sus incertidumbres laborales? ¿Se comunica a tiempo?
• Motivación y satisfacción. ¿Entienden el propósito de su trabajo? ¿Disfrutanhaciéndolo? ¿Tienen la suficiente autonomía? ¿Qué capacidad de conciliación tienen con su vida personal? ¿Necesitan formación para mejorar suscapacidades? ¿Están satisfechos con su salario? ¿Reciben los suficientes incentivos
• Servicio al cliente. ¿Qué tipo de sentimientos transmiten los empleados a los clientes? ¿Cuál es su actitud hacia ellos? 

Modelo de Encuesta

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http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/NTP/Ficheros/201a300/ntp_213.pdf

http://www.monografias.com/trabajos10/sala/sala.shtml#ixzz3K2zGNZYs

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