Relaciones Públicas

GUIA DE ESTUDIO

Instrucciones: Lea sobre los siguientes temas generales relacionados al tema de relaciones públicas. El examen constara de diversos elementos de relación de conceptos, confusión múltiple y cuestionamientos abiertos.

• Definición de Relaciones Públicas (Atender concepto gerencial, tradicional y legal). Incluya su naturaleza, metodología y finalidad en el mundo de los negocios

CONCEPTO GERENCIAL: las relaciones públicas son una clara función dela dirección que ayuda a establecer y mantener líneas de comunicación mutuas, comprensión, aceptación y cooperación entre una organización y sus públicos

CONCEPTO TRADICIONAL relaciones públicas son una actividad de dirección de carácter permanente y organizado por la cual una empresa o un organismo privado o público busca obtener o mantener la comprensión, la simpatía o el concurso de aquéllos con los que tiene o puede tener que ver”.

LEGAL: Se entenderá por relaciones públicas aquella actividad que, ejercida profesionalmente de modo planificado y habitual, tienda a crear una recíproca corriente de comunicación, conocimiento y comprensión entre una persona natural o jurídica y los públicos a que se dirige”.

• ¿Qué es un público? Considerar los públicos apostantes de las empresas “stakeholders”

Se refiere a la segmentación de todas las personas que interactúan con la organización o que si bien no interactúan a la organización le resulta interesante

STAKE HOLDERS : quienes pueden afectar o son afectados por las actividades de una empresa.Estos grupos o individuos son los públicos interesados (“stakeholders”), que según Freeman deben ser considerados como un elemento esencial en la planificación estratégica de negocios.

• ¿Qué es la reputación corporativa y por qué es importante para el profesional de las relaciones públicas?

REPUTACION CORPORATIVA:es el “prestigio consolidado y fundamentado que una entidad logra ante todos sus stakeholders”

• ¿Cuáles son las funciones principales que ejerce un profesional RRPP?

Elaboración y puesta en marcha de un programa de relaciones públicas con los diferentes públicos, tanto a corto, medio y largo plazo.

Supervisión de las publicaciones empresariales.

Revisión de todos los documentos destinados al exterior, para verificar si, de alguna manera, se refieren a las relaciones públicas de la empresa.

Preparación o aprobación de todas las noticias, artículos, fotografías, etc. que se entregan a los medios de comunicación.

Preparación o consejo de declaraciones y discursos de los dirigentes de la empresa. sus trabajadores sobre la política empresarial y los problemas que la misma empresa pueda tener.

Iniciar las relaciones con la comunidad en la que se afincan las sedes de la empresa, colaborando con los periódicos locales, organizaciones cívicas y sociales, escuelas, etc.

Trabajar en estrecho contacto con la dirección y los consultores legales de la empresa en cuestiones de relación con los órganos de gobierno, incluyendo personalmente al presidente de la empresa.

Colaboración con el servicio de marketing en la preparación y ejecución de programas dirigidos a mejorar las relaciones con los intermediarios y red de ventas.

Analizar las tendencias futuras y predecir sus consecuencias.

Investigar de la opinión pública sus actitudes y expectativas.

Tomar medidas para prevenir, descubrir y eliminar cualquier malentendido.

Fomentar las buenas relaciones entre el personal y los públicos internos y externos de la empresa.

Proyectar la imagen e identidad corporativa.

Participar en reuniones directivas.

Conocer y clasificar los diversos públicos de la entidad.

Asesoría y consejos a los departamentos de personal en cuestiones de relaciones con los empleados, de forma que se ayude a la empresa a ilustrar.

• Diferenciación otras áreas.

Similitudes y diferencias entre Marketing y Relaciones Públicas.

• Concepto de Marketing Integrado.

Es la unión del marketing tradicional con el digital es decir obtener información tanto de medios offline como online

• Conceptos de patrocinio y mecenazgo.

PATROCINIO: Actividad de marketing y relaciones públicas en la que una empresa aporta recursos económicos o en especie al servicio de una actividad ajena

MECENAZGO: Aporte de recursos económicos o en especie para financiar la realización de un proyecto sin más razones que la altruista, no habiendo razones comerciales

• Componentes básicos presentes en un planeamiento estratégico de la Comunicación.

MISION VISION VALORES POSICION COMPETITIVA ACTUAL

• Cuál es la importancia de las rrpp en las organizaciones

, mediante una gestión estratégica, logran diferenciar a la organización de sus competidoras.

• Diferencias entre

a. relaciones públicas y publicidad

PUBLICIDAD: Publicidad es el uso de anuncios pagados que se envían a diferentes medios como los impresos (periódicos, revistas, literatura de ventas), electrónicos (transmisiones de T.V., CATV, radio), y ahora, Internet (sitios web de empresas, portales, espacios digitales de mercado, correo electrónico)

Las ventajas que ofrece son muchas: la empresa controla el quién, qué, dónde, cuándo y cómo de su mensaje; así como el poder de un mensaje cuidadosamente diseñado

RELACIONES PUBLICAS: Relaciones Públicas (RP) es el esfuerzo calculado para manipular favorablemente las impresiones y actitudes de una audiencia objetivo, primordialmente convenciendo a los editores de publicar información acerca de la empresa o producto

La ventaja de las RRPP es la objetividad percibida de los mensajes: si algo es publicado, debe ser A) verdadero y B) importante.

b. relaciones públicas y periodismo

A grandes rasgos, se puede decir que los periodistas buscan las noticias, mientras que los relaciones públicas les ayudan legítimamente a detectarlas y a crearlas, por el interés que puedan tener para el público que ve la televisión, escucha la radio, lee un periódico o los contenidos de un portal de internet.

• Que herramientas utiliza las relaciones públicas para ejercer su labor.

Mercadotecnia: Estudia un mercado determinado y analiza las variables que afectan nuestra estrategia de comunicación.

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