Responsabilidades Funciones básicas Indicador

12. Responsabilidades / Funciones básicas / Indicadores

Responsabilidades Funciones básicas Indicador

Atender las operaciones solicitadas por los clientes.

Operación de Recepción de Depósitos, en cuenta de cheques y cuenta de ahorro Cuadre y balance diario de Caja.

Operaciones de Pago en cuenta de cheques, retiros de ahorro, pago de transferencias nacionales e internacionales

Recepción de Cobranzas como ser: Enee, Aguas de San Pedro, Hondutel, Impuestos Fiscales, Municipales, Colegiaturas, Tarjetas de Crédito, Pagos de Telefonía Celular, Venta de Transferencias

Brindar servicio personalizado a los clientes.

Utilizar los protocolos de saludo, y Atención al Cliente, la cual deberá ser clara y efectiva. Evaluación del cliente oculto.

Evaluación de la Gerencia Comercial en cumplimiento de Metas y proyecto Coaching por agencia.

Ser canal de información y promoción de los productos y servicios del banco. Para contribuir al crecimiento de la cartera de clentes y rentabilidad.

Resguardar y controlar el efectivo asignado

Verificar la exactitud del efectivo entregado y recibido en moneda nacional y extranjera. Conteo físico de los valores.

Cumplir las medidas de seguridad establecidas para el área de caja.

Cuadrar el movimiento de las operaciones realizadas durante la jornada. Conteo físico del efectivo recibido y entregado, cantidades en títulos valores, contra las operaciones digitadas en el sistema. Cuadre y balance diario de la Caja y la Agencia.

Entregar al supervisor de caja, los valores y documentos producto de sus operaciones.

PERFIL DEL CARGO

13. Formación académica / Nivel educativo

Por favor identifique el nivel de formación académica requerida por la persona que ocupe la posición para garantizar el correcto desempeño de sus responsabilidades.

Primaria: ( ) Ciclo común: ( )

Diversificado:( X ) En: De preferencia Perito Mercantil, Bachiller en Administración de Empresas

Pasante universitario: ( ) En: _____________________

Profesional: ( ) En:

Especialización: ( ) En: _____________________

Indispensable ( ) Deseable ( )

Maestría: ( ) En: _____________________

Indispensable ( ) Deseable ( )

Doctorado: ( ) En: _____________________

Indispensable ( ) Deseable ( )

14. Idiomas:

Por favor indique el (los) idiomas que requiere el cargo y el nivel dominio teniendo en cuenta la siguiente clasificación:

25% (Bajo); 50% (Medio); 75% (Medio – superior); 100% (Fluido)

Español: 25%: ( ); 50%: ( ); 75%: ( ); 100%: ( X )

Inglés: 25%: ( ); 50%: ( ); 75%: ( ); 100%: ( )

Otro(s):____________________________________

15. Sistemas de información:

Por favor indique si el cargo requiere o no el uso de programas de computación, así como también qué tipo de programas requiere conocer y dominar la persona en el cargo:

Requiere: Sí: ( x ) No: ( )

Programas:

Conocer el Office, Excel, Word.

_________________________________________________________________________

Especifique: _________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

16. Experiencia laboral:

Por favor indiqué el rango mínimo y máximo de años de experiencia requerida para la posición, así como las

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