SERVICIO AL CLIENTE
Enviado por Javier890512 • 21 de Marzo de 2014 • 670 Palabras (3 Páginas) • 257 Visitas
ENSAYO SERVICIO AL CLIENTE
NOMBRE
ÁLVARO ACOSTA
CENTRO SUR COLOMBIANO DE LOGÍSTICA INTERNACIONAL
SENA
IPIALES
21 DE MARZO DE 2014
ENSAYO SERVICIO AL CLIENTE
INSTRUCTOR
JAIME CASTRO PORTILLA
CENTRO SUR COLOMBIANO DE LOGÍSTICA INTERNACIONAL
SENA
IPIALES
21 DE MARZO DE 2014
TRABAJO EN GRUPO
El trabajo en grupo empieza desde nuestra casa con nuestra familia, todos con unas metas en común. Un grupo es un conjunto de personas capaces de realizar una acción coherente y coordinada con unos objetivos comunes que al lograrlos proporcionara una gran gratificación a todos los integrantes, teniendo en cuenta que cada miembro es independiente; cada uno hace su trabajo para integrarlo a un fin colectivo. En cada grupo debe de existir una organización para actuar en conjunto y coordinadamente actuando con unas normas ya establecidas, que a veces algunos integrantes no las aceptan porque cada uno tiene su propia forma de ver y de pensar pero mientras que cada participante viva de acuerdo con sus obligaciones la coordinación y la organización no tendrá tropiezos.
LA INTEGRACION EN EL GRUPO
Cuando empezamos o nos unimos a un grupo inmediatamente nos empezamos a identificar y a tomar nuestro lugar dependiendo de la personalidad y conocimiento. Pero para que un grupo pueda existir no debe faltar la comunicación ya que es el instrumento que permite a los individuos interactuar socialmente.
Para que exista una buena comunicación se deben acordar reglas, para intercambiar información, opiniones, acuerdos, desacuerdos y pode asi llegar a alcanzar los objetivos propuestos.
Los objetivos deben de ser claros y precisos aunque a veces no los alcancemos y fracasemos pero tenemos ese horizonte donde debemos poner nuestra visión.
Siempre en un grupo existirán los conflictos por la alta competencia que se presenta en nuestra sociedad, siempre habrá diferencias y semejanzas pero aun así deberán seguir para conseguir lo planeado.
TRABAJO EN EQUIPO
Es un conjunto de personas que se organizan en forma determinada para lograr un objetivo
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