TALLER I DE PROYECTOS SOCIALES
Enviado por Geraldin Lizeth REYES HERNANDEZ • 7 de Mayo de 2022 • Informe • 2.278 Palabras (10 Páginas) • 61 Visitas
UNIDAD II
TALLER I DE PROYECTOS SOCIALES
Realizar el siguiente cuadro teniendo en cuenta el ejemplo.
Pre-estructuración del proyecto.
Desarrollo del cuadro
Situación inicial (sin proyecto) | Objetivo (Resultados de la ejecución del proyecto) | Meta (Resultados cuantificados o productos que se entregarán) |
Baja calidad en la prestación de servicios del puesto de salud Toledo Plata | Alta calidad y garantías en la prestación de servicios del centro de salud toledo plata | Gestionar en un 60 % la calidad en la prestación del servicio de salud en la atención al usuario del puesto de salud toledo plata. |
Desconocimiento de call center o líneas de atención virtuales. | Los usuarios del centro de salud toledo plata, conocen y utilizan adecuadamente los medios de atención virtuales y el call center que ofrece el centro de salud. | El 100% de los usuarios conocen y dan el uso adecuado del call center y la atención virtual del centro de salud Toledo Plata. |
Alto índice de mortalidad y morbilidad | Bajo índice de mortalidad y morbilidad en los usuarios del centro de salud | El índice de mortalidad y morbilidad bajo un 70%, en los usuarios del centro de salud. |
Estrategias | Renovación y creación de programas, para implementar y dar mejoras asertivas para el ISABU | Se mejoraron y crearon enlaces formativos a un 80% para talento humano |
Parte II: Van a responder las siguientes preguntas teniendo en cuenta lo que se expone de cada una de ellas:
Denominación del proyecto. .
Proyecto social que promueva la oportuna atención en los servicios de salud a los habitantes de la comuna 11 sur del municipio de Bucaramanga, Santander.
Planteamiento y descripción del problema.
A. Antecedentes:.
La complejidad que se presenta a la hora de garantizar la oportuna atención en los servicios de salud a los habitantes de los barrios Luz de Salvación segunda etapa, Campo de Dios, Villarreal,Granjas Rigan y Balcones del Sur ubicados en la comuna 11 de Bucaramanga, Santander.
En atención a lo anterior, es importante mencionar que la congestión en la asignación de citas dificulta la respuesta positiva de la atención médica, por consiguiente se propone que dentro del plan de desarrollo de la E.S.E Instituto de Salud de Bucaramanga 2020-2023, en el cual se pretende mejorar la calidad de vida de los bumangueses por medio de la respuesta acertada y oportuna a los usuarios de la salud por medio de la renovación y creación de nuevos centros de Salud; se priorice la construcción de un centro de salud donde se beneficien los barrios: Luz de Salvación segunda etapa, Campo de Dios, Villarreal, Granjas Rigan y Balcones del Sur ubicados en comuna 11 del municipio de Bucaramanga, Santander.
De esta forma se podrá mejorar la prestación de los servicios a los habitantes de la comunidad, permitiendo suplir la carencia del personal médico, así mismo los tiempos de espera prolongados para la atención que existen en el actual centro de salud Toledo Plata donde asisten los habitantes
B. Problema objeto-sujeto de intervención: .
La problemática identificada es la complejidad que se presenta a la hora de garantizar la oportuna atención en los servicios de salud a los habitantes de los barrios Luz de Salvación segunda etapa, Campo de Dios, villa real, granjas rigan y Balcones del Sur ubicados en la comuna 11 de Bucaramanga, Santander, La situación evidenciada dentro del centro de salud Toledo Plata es la constante congestión de citas médicas, y la poca organización a la hora de la asignación de las mismas, por tal razón, desde esta propuesta se pretende mejorar los canales de comunicación y medios de atención e informar sobre los que ya existen pues muchos de estos no son usados o son desconocidos por la comunidad, tales como, los medios tecnológicos, por lo cual se pretende proporcionar el conocimiento necesario a todos los usuarios sobre las diferentes formas existentes para solicitar citas médicas.
DEBILIDADES | OPORTUNIDADES |
o Accesibilidad a la Clínica. o Planta física e infraestructura. o Ubicación del servicio de urgencias. . o Presencia de infecciones | o Buen prestigio de la institución. o Aumento de la demanda de servicio o Normatividad vigente. o Convenios con Universidades y Corporaciones. Avances tecnológicos |
FORTALEZAS | AMENAZAS |
o Calidez humana en la atención al usuario. Apoyo de la comunidad. -Trabajo en equipo. -Apoyo del personal del centro de salud. | o Políticas de ajuste del Gobierno Nacional. o Aumento del desempleo. o Devolución de cuentas por parte de las EPS. o Auditoria externa. |
Elementos que debe contener el planteamiento del problema:
1. Factores internos y externos a la unidad social que inciden en la aparición y permanencia de las causas y consecuencias de la problemática
Internos:
- la mala administración de los recursos por parte de los administrativos del Centro de Salud, estos recursos son asignados por el congreso de la república.
- La falta de comprensión e interés por parte de los encargados y personal de la instalación.
- Los ambientes laborales no son favorables.
Externos:
- Los usuarios deciden no asistir a las captaciones por parte del SENA.
- Recursos mal distribuidos por parte del ISABU.
- Los convenios con entidades son cancelados por la inasistencia de los usuarios a las capacitaciones.
2. Exposición clara del vacío o carencia cuya solución se busca aportar a través del proyecto.
La ampliación de los horarios se dio de manera satisfactoria, se extendieron con 2 horas más favorables para cada uno de los usuarios, tal como el uso de los medios virtuales y el call center los usuarios le dan el uso adecuado y no hacen las largas filas, con el fin de ser atendidos y obtener una cita médica.
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