Tarjeta naranja

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1.  David Ruda, creador de Tarjeta Naranja, poseía las tres habilidades administrativas. Empezando con las humanas, él sabía cómo tenía que tratar a las personas para distinguirse de las demás empresas, “Si algo distingue a Tarjeta Naranja, según cuenta su propio dueño, es el trato cercano que se tiene con el cliente. (…) dar un caramelo a cada persona que entra en una sucursal y estrecharla en un abrazo”.

Aparte de las humanas, encontramos a las habilidades técnicas. Ruda, fue desarrollando una amplia serie de ellas, tales como métodos de enseñanza, los cuales aprendió en Colonia. También aprendió de ventas, valores de compra, utilidades, margen de ganancia y financiación, gracias a su trabajo como electricista en la casa de su padre.

 Una habilidad muy importante que hay que poseer son las conceptuales, en el caso de Ruda,  supo aprovechar las oportunidades que se le fueron presentando a lo largo de su vida, fue capaz que tomar las decisiones necesarias tanto en su vida como en su empresa, adaptándose a los constantes cambios del mercado, siguiendo los ritmos de la innovación.

1. Los roles que encontramos presentes en David Ruda son los siguientes:

*Roles interpersonales:

-Figura destacada: debido a fue la cabeza de la organización, el cual contó con autoridad formal, cumpliendo una serie de deberes rutinarios de naturaleza legar o social.

-Líder: es un líder, supo tratar a sus empleados, motivándolos, convirtiéndose en alguien para seguir para cada uno de ellos. “Él era un líder natural, personal”.

-Enlace: podemos destacar a la alianza que concretó con MasterCard y American Express.

*Roles informativos:

-Monitor: fue capaz que ampliar los horizontes buscando recolectando información, evaluando el contexto. Tal como cuándo viajó a Colonia, “(…) se compró un par de zapatillas Adidas, otra de las cosas que le abriría el camino hacia lo que forjó después”.

-Difundidor:

-Vocero

*Emprendedor: siempre buscó nuevos proyectos, supo ver las oportunidades que se le fueron presentando. Tales como cuándo creó junto a su amigo la casa de deportes Salto 96, con la idea de proveer a sus colegas el equipamiento necesario. Luego, con la creación de Tarjeta Naranja, la cual año tras año la fue adaptando a lo constantes cambios, innovando con una propuesta digital.

*Distribuidor de recursos:

*Negociador: podemos destacar los contratos que fue concretando con empleados, clientes, y empresas, tal como la alianza con MasterCard y American Express.

1. En la figura de David Ruda encontramos las siguientes competencias:

*Conocimiento: debido a que cuenta con un conjunto de información, conceptos, ideas, experiencias y aprendizajes que fue aprendiendo a lo largo de su vida. Su conocimiento es estático, fue adaptándose a los diferentes cambios, innovando. “La innovación también fue un pilar. –Es parte de la cultura es el camino por el que tenemos que seguir”.

*Perspectiva: fue capaz que poner su conocimiento en acción, llevando sus ideas a la práctica, como cuándo de un par de zapatos, fundó una casa de deportes, “(…) se compró un par de zapatillas Adidas, otra de las cosas que le abriría el camino hacia lo que forjó después”. También con la propuesta digital de Tarjeta Naranja, analizando el contexto en el que se encontraba, supo junto a su amigo propone una solución innovadora con el objetivo insertar a la empresa en un mercado diferente, obteniendo mayores visitas.

*Actitud: una de las cosas que destaca a Ruda, su actitud. Supo dirigir, motivar y comunicar a las personas, “Y para que los empleados atiendan bien, tiene que tener un buen trato interno”. Gracias a su actitud, fue capaz de llevar adelante a la empresa, otorgándole constantes cambios innovadores.

1. Cuando David Ruda era presidente, estaba posicionado en el nivel institucional, es decir, que fue un gerente de alto nivel. Debido a que era el responsable de tomar las decisiones y establecer las políticas y estrategias que afectan a toda la organización. Además de esto, representaba a la organización. Actualmente este cargo es ocupado por Alejandro Asrin, hijo de Gerardo Asrin. Los otros niveles organizacionales que hay son el nivel intermedio (gerentes de nivel medio) y el nivel operacional (gerentes de primera línea).

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Tarjeta Naranja es un sistema abierto, debido a que se encuentra un ambiente en donde otras empresas comercializan los mismos productos, es decir, tiene competencia, las cuales le afectan las ventas, influyen en sus decisiones y políticas. Tiene la habilidad de adaptarse a los diferentes cambios que surgen a lo largo del tiempo.

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