Teoría de la comunicación humana. La comunicación según Watzlawick

Teoría de la comunicación humana.

La comunicación según Watzlawick: La comunicación implica un proceso transaccional (de intercambio) en el que las personas construyen significados y desarrollan expectativas sobre lo que sucede a su alrededor y entre sí mediante el intercambio de símbolos. La comunicación permite que las personas se organicen.

1. Construcción de significados: Desarrollar una relación especifica entre un símbolo y una experiencia personal. El hombre es un ser social ya que necesita de otro para sobrevivir. La comunicación es transaccional en el sentido de que cada uno aprende con otros a usar símbolos y construir significados (se comparten experiencias).
2. Desarrollar experiencias: El aprendizaje de símbolos y de su asociación con experiencias se lleva a cabo prestando atención a personas y observando que hacen cuando emplean los símbolos. Pero no solo se construyen significados sino que también mediante el intercambio de símbolos se crean expectativas. Solo cuando las expectativas se comparten, tiene lugar la organización.
3. Intercambio de símbolos: Este intercambio proporciona el ímpetu para crear significados y compartir expectativas. Comportamiento simbólico en las organizaciones: Forma: verbales y no verbales. Contexto: Lo que está dentro, diadas, grupos pequeños y grandes. También lo representa el ambiente externo.

Noción de Función y Relación

En toda percepción hay un proceso de cambio, movimiento  exploración. En otros términos, se establece una relación, se la pone a prueba en un rango tan amplio como las circunstancias lo permiten y se llega a una abstracción que es idéntica al concepto matemático de función.

La relación permite entender la función.

Información y Retroalimentación

Conducta = Comunicación

Mensaje: Cualquier unidad comunicacional básica. Una serie de mensajes intercambiados entre personas recibirá el nombre de interacción. El vehículo de tales manifestaciones es la Comunicación (intercambio de información).

Sintáctica: (transmisión de la información) matemática

Semántica: (significados) filosofía

Pragmática: (afecta la conducta) psicología

Retroalimentación: Una cadena en la que el hecho a afecta al hecho b, y b afecta luego a c y c a su vez trae consigo a d, etc. Tendría las propiedades de un sistema lineal determinista. Sin embargo, si d lleva nuevamente a a, el sistema es circular y funciona de modo totalmente distinto. Exhibe una conducta análoga.

La retroalimentación puede ser:

1. Positiva: Lleva al cambio, a la perdida de estabilidad o de equilibrio. La información actúa como una medida para aumentar la desviación de la salida y resulta así positiva en relación con la tendencia ya existente hacia la inmovilidad o la desorganización. Es una retroalimentación desorganizante. BUSCA EL CAMBIO
2. Negativa: Desempeña un papel importante en el logro y el mantenimiento de la estabilidad de las relaciones. La información se utiliza para disminuís la desviación de la salida con respecto a una norma establecida. La retroalimentación negativa es deseable. TIENDE A LA HOMEOSTASIS

En ambos casos, parte de la salida de un sistema vuelve a introducirse en el sistema como información acerca de dicha salida.

Los sistemas interpersonales, como grupos de desconocidos, parejas matrimoniales, familias, relaciones psicoterapéuticas o incluso internacionales, etc; pueden entenderse como circuitos de retroalimentación ya que la conducta de cada persona afecta a la de cada una de las otras y es, a su vez, afectada por estas. La entrada a tal sistema puede amplificarse y transformarse así en cambio o bien verse contrarrestada para mantener la estabilidad, según que los mecanismos de retroalimentación sean positivos o negativos.

Redundancia: Configuraciones que provienen de secuencias repetidas. La mayor parte de los lenguajes hablados han desarrollado cierto  tipo de compromiso entre la eficiencia y la redundancia. Los conceptos de ruido y redundancia tienen importantes implicaciones en las organizaciones. 

Ruido: Es un sentido social, es cualquier cosa que interfiere con la transmisión precisa de un mensajes. Se encuentra presente siempre y debe ser atacado con alguna medida de redundancia planificada, esto significa que cuando usted envía un mensaje debe incorporar redundancia  alas palabras importantes. Deben acentuarse y repetirse.

Cibernética-Concepto de Retroalimentación: Confiere énfasis a las palabras control y comunicación. Es crucial que la información sea sobre los resultados reales de sus acciones y no sobre los resultados esperados. La retroalimentación permite que el ser humano ajuste su comportamiento futuro con base en el rendimiento pasado. La retroalimentación permite a usted verificar su comunicación con base en la comunicación que recibe. “Es buscar la respuesta del otro”.

La retroalimentación es lo que permite a los administradores verificar el rendimiento, tanto propio como de sus subordinados.

Meta comunicación y el concepto de cálculo

Calculo: Un método que se basa en el empleo de símbolos, cuyas leyes de combinación son conocidas y generales, y cuyos resultados admiten una interpretación congruente.

Metacomunicacion: Cuando dejamos de utilizar la comunicación para comunicarnos, y la usamos para comunicar algo acerca de la comunicación, cosa que es inevitable cuando investigamos sobre la comunicación, utilizaremos conceptualizaciones que no son parte de la comunicación, sino que se refieren a ella.  Básicamente, es cuando nos comunicamos acerca de la comunicación. Estamos en comunicación constante, sin embargo, somos casi incapaces de comunicarnos acerca de la comunicación.

Tiene relación con lo no verbal; es cuando uno se pone a analizar por qué el otro hizo eso. Es pensar en el significado de cada gesto, si este tiene relación con lo que se habla.

Caja Negra: “No importa lo intrapsiquico, si sus manifestaciones”. Lo que interesa es la conducta. La imposibilidad de observar el funcionamiento de la mente ha llevado en estos últimos años a adoptar el concepto de caja negra. Dentro de ella esta nuestra conciencia e inconsciencia, el pasado y el presente, el efecto y la causa.

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