Teoría de la comunicación humana

Teoría de la comunicación humana

Este libro representa la explicación esquematizada y sistematizada de los hallazgos a los que llego el equipo de Bateson un tiempo antes de que este saliera a la luz, este equipo se encargó de estudiar las paradojas en la comunicación.

Entre los siete capítulos del libro tenemos en primera instancia “El marco de referencia”, en este capítulo Watzlawik intenta abrir a perspectiva para pasar de pensar en términos monádicos a pensar en términos interacciónales, con este objetivo se basa en ejemplos tomados de las matemáticas como el concepto de función, calculus y conceptos tomados de la teoría de la información, como el de retroalimentación, redundancia, con el objetivo de establecer una analogía entre estos conceptos y la comunicación humana para que sea más fácil entender en términos de interacciones. En este capítulo se llega a la conclusión de que la comunicación humana es como una especie de calculus o tiene detrás una serie de reglas para que la comunicación entre las personas tenga efectos pragmáticos exitosos.

En el segundo capítulo “Algunos axiomas tentativos de la comunicación”, este es probablemente el más importante o al menos el más conocido, se establece una serie de reglas que generan una comunicación exitosa entre los participantes de la misma, para quienes ya se encuentran familiarizados con el trabajo de Bateson, se pueden observar muchas de sus ideas en los axiomas de la comunicación, como los reportes de mensaje y comando, que en este caso se transforman en los conceptos de contenido y relación en el segundo axioma o el concepto de sismo génesis, que llega a encontrar de alguna manera una concreción en el estudio de la comunicación humana en el último axioma de la comunicación que es de la comunicación simétrica y complementaria, los axiomas de la comunicación tienen mucho entre sí del pensamiento de Bateson.

Primer axioma “Es imposible no comunicar”, un ejemplo puede ser al llegar a un lugar y me quedo parada durante un tiempo determinado ya estoy comunicando, si solo me quedo parada y solo volteo mirando a los lados también estoy comunicando, tal vez el mensaje que transmito es de desinterés o apatía, no importa lo que haga frente a una persona o una audiencia, todos mis comportamientos tienen un valor de mensaje y son por lo tanto comunicación

El segundo axioma “Los niveles de contenido y relaciones de la comunicación”, desde el punto de vista de Bateson, todo mensaje que una persona emite tiene dos niveles, nivel de reporte que describe o reporta una situación particular y otro nivel de comando, que implica las instrucciones que debe seguir la persona que recibe ese mensaje para poder interpretarlo de la manera adecuada. En este libro Watzlawic cambia los nombres de estos niveles y al nivel de comando le pone nivel de relación y al nivel de reporte le pone nivel de contenido.

El tercer axioma “La puntuación de la secuencia de hechos”, cuando uno es participe de un proceso comunicacional uno no puede ver todo el proceso comunicacional tan fácilmente, de tal manera que para poder organizar la experiencia comunicacional uno tiene que establecer una puntuación en las secuencias de los hechos comunicacionales que normalmente se hace de manera arbitraria.

El cuarto axioma “Comunicación digital y analógica”, en la comunicación digital el signo no guarda relación con aquello que representa y el vínculo se hace de manera arbitraria y convenida en un grupo de personas, con la comunicación analógica es distinto esta guarda una relación directa de gran similitud con aquello que representan.

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