USO DE LA RED SOCIAL INSTAGRAM COMO HERRAMIENTA DE COMUNICACÓN EN ESTUDIANTES DE 18-25 AÑOS EN TIEMPOS DE COVID-19

UNIVERSIDAD FEMENINA DEL SAGRADO CORAZÓN[pic 1]

Facultad de Traducción Interpretación y Ciencias de la Comunicación

Tema: 

USO DE LA RED SOCIAL INSTAGRAM COMO HERRAMIENTA DE COMUNICACÓN EN ESTUDIANTES DE 18-25 AÑOS EN TIEMPOS DE COVID-19

Profesora:

CARMEN VIDURRE MEZA

Alumna:

Gabriela Mercedes Arreátegui Zegarra

Lima – Perú

2021

INTRODUCCIÓN

Las redes sociales han revolucionado las maneras en la que la información y la comunicación son enviadas y recibidas. Existe una variedad de  plataformas con herramientas que ofrecen una manera más eficiente para encontrar la información que se busca, contactar a otros usuarios, difundir mensajes de manera más dinámica y creativa.

Sin embargo, estas herramientas no están únicamente dirigidas a individuos. Es precisamente el cambio en la manera en la que se emiten y reciben mensajes, que ha provocado que las empresas también busquen estos medios para acercarse a sus seguidores. Algunas redes sociales ya ofrecen plataformas dirigidas, principalmente, a las empresas. Este es un ejemplo claro de Instagram para negocios.

Desde hace unos años, esto ha ido tomando fama en otras plataformas, pero Instagram se diferencia por  ofrecer una línea dinámica, creativa y activa para que las marcas interactúen con sus seguidores. Durante la emergencia sanitaria muchas empresas dejaron las estrategias temporales y las cambiaron por planes de negocios a largo plazo, va desde la ampliación de la huella digital hasta la creación de ofertas que son exclusivamente online. Claramente la cantidad de usuarios de la red social ha ido creciendo año con año y los expertos establecen que las Instagram stories han venido a revolucionar la comunicación y la publicidad digital, así que es importante que las empresas se mantengan competitivas y activas en este mercado en desarrollo.

Esta investigación tiene como fin encontrar las potencialidades y dificultades que la red social Instagram ofrece a jóvenes emprendedores entre 20 y 25 años de la ciudad de Piura y Lima, que tienen una cuenta de negocios en Instagram. Entre estos aspectos, se busca aclarar las dudas de si el tener esta cuenta mejora su relación con los seguidores, si hace crecer la marca, si es posible llegar a identificarse con ella y mantener una mayor interacción. Se busca resolver estos puntos mediante esta investigación mixta (cualitativa-cuantitativa).

1. Planteamiento del problema

Cada vez es más común localizar publicidad e información en todas partes, estos dos elementos son parte del dia a dia. Sin embargo, el tiempo ha hecho que tanto la publicidad y la información se difunda de manera diferente a las tradicionales y es ahí en donde las redes sociales se están abriendo paso para crear un nuevo tipo de contenido que pueda ser mejor visualizado. Esto se ve reflejado en el aumento de usuarios en las distintas redes sociales, ya que la cantidad de usuarios en Perú, hubo un aumento del 12,5% con 3 millones de nuevos usuarios en el 2020 (Comscore, 2021).

En vista del aumento de tráfico de usuarios en las redes sociales, varios negocios decidieron usar estas plataformas como medios que les permitan acercarse a sus seguidores y generar un beneficio para su empresa: ya sea para reconocimiento, ventas o posicionamiento. No obstante, esta estrategia digital es principalmente utilizada por empresas jóvenes; es decir, que se están iniciando o bien, empresas cuyo público objetivo sea juvenil. La mayoría de los usuarios en el Perú tienen un rango de edad entre los 25 y los 34 años de edad (Comscore, 2021), lo que hace las redes sociales propicias para crear vínculos entre el público adulto joven.

Aunque existe una gran variedad de redes sociales, las más usadas por la audiencia peruana en pleno avance Covid-19 fueron Facebook (72%) e Instagram (21,5%), esta última ha llamado la atención, por sus famosas “historias” (Comscore,2021). Actualmente, hay 7.50 millones de usuarios peruanos en Instagram (Comscore,2021).

Asimismo, dado que la mayoria de los usuarios en Perú de estas redes sociales se encuentran entre la universidad y el bachillerato finalizado, encontramos factible que las actividades que estos realicen en las redes sociales sean vistas, interactuadas y compartidas por usuarios en este rango de adulto joven. Además, cerca del 50% que inicia un negocio son jovenes emprendedores.

Sin embargo, cabe mencionar que, como el reciente estudio de Sprout Social nos detalla que la informacion y el entretenimiento son los motivos que predominan a los usuarios al seguir un usuario de empresa (2019) .

De acuerdo a lo mencionado anteriormente, se realiza la siguiente pregunta de investigación, ¿Qué potencialidades y dificultades presenta la red social Instagram como herramienta de publicidad y comunicación en los jóvenes emprendedores de 20 a 25 años de la ciudad de Piura y Lima?

1. Justificación de la investigación

Esta investigación tendrá como fin demostrar las potencialidades y dificultades que puede presentar la red social Instagram como una herramienta para la publicidad y comunicación digital, para jóvenes que posean alguna clase de negocio (ya sea de productos o servicios). Sin embargo, aunque el universo se centre en Piura y Lima, la investigación busca aportar una demostración de el uso adecuado de la red social Instagram.

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