Eval inv mercado

INSTITUTO PROFESIONAL DIEGO PORTALES

PROGRAMA DE EDUCACIÓN A DISTANCIA

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        EVALUACIÓN SUMATIVA I

INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Nombre del Alumno(a): ________________________________________   Equivale a: 20%

Ciudad:___________________________Región:____________Fecha:__________________

I.  VERDADERO O FALSO: Señale si es (V) ó (F). (15 Puntos, c/u=1 Puntos).

1. El entorno de una empresa es estable, poco competitivo, por lo cual no es primordial hacer estudios de mercado.

1. Las necesidades de contar con información en una empresa ha disminuido, ya que el obtener esa información es costosa.

1. El SIM permite obtener información del entorno solo por medio de las fuentes externas.

1. El SIM permite obtener información para aprovechar las oportunidades y poder dar soluciones a las amenazas que enfrenta la empresa.

1. El SIM suministra un flujo discontinuo de información sobre precios, gastos de publicidad, ventas, competencia, etc.

1. El SIM está compuesto por tres susbsistemas.

1. Para el eficiente funcionamiento de un SIM no es importante el tipo de tecnología que se utiliza.

1. El hecho de que una buena base de datos de marketing deba permitir el almacenamiento de datos históricos se refiere a datos proyectados en el futuro.

1. Un equipo que se utilice para los SIM necesariamente debe ser un equipo costoso.

1. La calidad de los datos se mide por la actualización de ellos.

1. La investigación de mercado se aplica sólo para el estudio de mercado como por ejemplo: averiguar cuota y potencial de participación de mercado de una empresa.

1. Se puede dar el caso que al existir un problema pueda surgir una oportunidad.
2. Los cuestionarios semi estructurados incluyen abundantes preguntas cerradas.

1. La investigación de mercado basada en la recolección de datos primarios se realiza a través de estadísticas, informes, bibliografía.

1. En las entrevistas que se hacen en la calle casi siempre se utiliza el muestreo por cupos.

II.  SELECCIÓN MÚLTIPLE. Marca con un círculo la alternativa correcta (2 ptos c/u, total 16 puntos)

1. “Subsistema que recoge información que se genera dentro de la empresa”.

1. Inteligencia de marketing
2. Apoyo decisiones de marketing
3. Datos internos
4. Investigación de mercado
5. Investigación y Desarrollo

1. Subsistema que obtiene información sobre promociones, precios de lanzamiento de productos de la competencia.

1. Datos internos
2. Inteligencia de marketing
3. Apoyo decisiones de marketing
4. Investigación de mercado
5. B-C

3)  Una ventaja(s) de implementar un SIM es:

1. Reducción de los costos operativos
2. Rapidez en la toma de decisiones
3. Disponibilidad inmediata de información
4. Ganar clientes a la competencia
5. Todas las anteriores

1. La Investigación de Mercado:

1. Maneja datos internos
2. Opera de manera continua
3. Se centra en Investigación del pasado
4. Incluye otros subsistemas
5. Tiene orientación hacia el futuro

5)  Las empresas necesitan información oportuna, para:

1. Poder expandirse en el mercado nacional e internacional
2. Responder frente a su competencia
3. Satisfacer las expectativas crecientes de los consumidores
4. Evitar pérdidas de dinero al comercializar un producto que fracase
5. Todas las anteriores

6)   Si Lever Chile ( Industria de detergentes) al realizar una investigación de mercado,  desea obtener datos primarios, debe recurrir a la siguiente información:

1. Publicaciones del Instituto Nacional de Estadísticas
2. Observación de los consumidores en los supermercados
3. Base de datos extraídas  de Guía telefónica
4. Análisis  de encuestas aplicadas a sus mayoristas
5. Publicaciones en revistas y diarios

1. Sólo I
2. Sólo II
3. I – II – IV
4. II – III
5. I – II – IV

7) Si una fabrica de una marca  de alta tecnología quisiera saber  cuáles son las quejas más frecuentes de los usuarios con respecto a un equipo específico, sería recomendable realizar una investigación utilizando :  

1. Método de observación dirigida a sus clientes
2. Método de observación dirigida a los servicios técnicos
3. Método de encuesta dirigida a los consumidores
4. Método de encuesta dirigida a los servicios técnicos
5. Método experimental dirigida a los consumidores y servicios técnicos.

8)  Si “Almacenes París” quisiera saber cuantas personas entran o salen de la tiendas y cuántos de ellos salen con una bolsa de compra, sería recomendable:

1. Aplicar una encuesta a las personas que visitan la tienda.
2. Observar a las personas
3. Realizar un experimento con los clientes.
4. Llevar a cabo una Prueba de mercado.
5. A - B

III. ITEM DE DESARROLLO

1) El estudio de la Investigación de mercado encomendada a una empresa externa, entrega como diagnóstico general que la empresa, a pesar de obtener rentabilidad positiva los dos últimos años, el mercado meta está mal orientado. Como administrador del área comercial de la empresa, se le pide tomar una decisión en el área comercial .(15 Puntos)

2) Desarrolle el siguiente caso:

AUTOPISTA ALTERNATIVA ENTRE REÑACA Y CONCÓN .

Un consorcio inmobiliario planea construir una autopista alternativa entre Reñaca y ConCón en la Quinta Región. Su Gerente General está evaluando diversas formas de averiguar la disposición a pagar del público por utilizar esta vía, que operaría bajo concesión.

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