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INVESTIGACION DE MERCADOS

PRESENTADO POR:

CRISTIAN CAMILO LEON GOMEZ

PRESENTADO A:

PROF. DIEGO ANDRES LASO

MATERIA:

INVESTIGACION DE MERCADOS

IV SEMESTRE

UNIVERISAD ANTONIO NARIÑO

NEIVA – HUILA

2015

Perspectiva del servicio de transporte público bus en la ciudad de Neiva.

¿Cuál es el pronóstico del estudio: resolver un problema o identificar una oportunidad?

El estudio pronosticara un problema, basado en el servicio de transporte publico bus en la ciudad de Neiva, se analizara desde la perspectiva de los estudiantes de la  Universidad Antonio Nariño sede el altico que lo utilizan para poder movilizarse a la sede, trabajo u hogar. En parte de la sociedad Neiva que utiliza el servicio se expresa un Descontento referido a este, problemas como los buses en mal estado, el mal servicio prestado por parte de los conductores, son factores que desaniman al usuario a Sentirse a gusto en su trayecto y a pagar completo el pasaje.

¿Se necesitan conocer los antecedentes?

Si, los antecedentes a lo que cuales se haría recolección seria a trabajos hechos anteriormente con respecto al servicio público en la ciudad de Neiva, también referidos al Plan de movilidad en la ciudad de Neiva referido al manejo del transporte público, y de tipo cultural, estos factores encierran el tema tratado para poder dar varios Argumentos y por medio de la encuentras conocer la información de primera mano, entre más información se tenga se trabaja más pero también se obtendrían resultados Más cercanos a la realidad.

¿Qué información es necesaria para tomar la decisión en cuestión?

La información recogida mediante la encuesta que se planteara más adelante, esto con el fin de saber la perspectiva que tienen los usuarios, e incluso las personas a las cuales se les hará la encuesta y no son usuarios, automáticamente se les dirá una sola pregunta, la cual es ¿qué perspectiva tiene usted sobre el sistema de transporte? Esto con el fin de generalizar un solo pensamiento al momento de tabular la información.

¿Cómo se usara la información?

La información recogida en las encuestas se tabulara, esto para analizarla y generar conclusiones que respecten a lo conseguido en las respuestas de las personas  Prestadoras del servicio de transporte, añadir unos puntos de como generaría una solución al problema y esto por conveniencia a la sociedad y en especial a los Estudiantes.

¿Debe realizarse la investigación?

Al llegar a este punto es acertado decir que si se tiene que realizar la investigación, para poder tener un planteamiento base del problema y una posible solución, con datos Que soporten la realidad en cuanto al estado del servicio prestado por los transportadores y la realidad de la cultura instaurada en la moral de los usuarios.

Para esta investigación de mercados se utilizaran las fuentes primarias, ya que es la información que se recolectara de primera mano por medio de los usuarios del servicio para lograr el objetivo que es conocer el punto de vista de estos mismos para con el servicio que utilizan, la técnica a emplear es cuantitativa, para conocer en que porcentajes están de acuerdo o no con el servicio.

Caracterización de la población:

• Estudiantes de la universidad Antonio Nariño sede el altico que utilizan el servicio de bus para la movilización desde la casa o lugar de trabajo hasta la sede y viceversa.

• En un rango de edad de los 16 hasta los 25 años.

• Hombres y mujeres.

• Que aun sean dependientes económicamente, o devenguen un salario mínimo mensual.

APLICACIÓN DE LA FORMULA PARA OBTENER TAMAÑO DE LA MUESTRA  

n (tamaño de la muestra)

N (tamaño de la población)= 141

O (desviación estándar) = 0,5

Z (confianza) = 1,96

E (límite de error) = 0,06

     N * O^² * Z^²

n= ----------------------------------

      (N-1) * E^² + O^² * Z^²

           141 * (0,5)² * (1,96)²

n= ----------------------------------------------

     (141-1) * (0,06)² + (0,5)² * (1,96)²

        141 * (0,25) * (3,8416)

n= -----------------------------------------------

     (140) * (0,0036) + (0,25) * (3,8416)

         135,4164

n= ------------------------

           1,4644

n= 92

La encuesta tiene que ser aplicada a 92 personas, esto lo arroja la formula después de haberla aplicado con los datos anteriormente requeridos.

ENCUESTA

1) ¿Utiliza usted el servicio del bus?

a. Si

b. No

2)  ¿Con que frecuencia lo utiliza?

a. todos los días

b. cada 2 días

c. cada 3 días o más

3) ¿En qué estado piensa que están los buses?

a. buen estado

b. regular estado

c. mal estado

4) ¿Las calles están adecuadas para que los buses presenten el servicio?

a. si

b. no

5) ¿Lo conductores tienen la suficiente cultura y preparación para ofrecer el servicio?

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