CASO LUFTTANSA

Preguntas con sus respectivas respuestas

1. Efectúe el análisis cómo las tecnologías de manufactura, servicios, departamentalización e información influyen en los procesos de administración y en el diseño de las organizaciones a) detalle, explique y grafique según corresponda los seis fundamentos organizacionales y como se sustentan dentro del caso.

Actualmente las empresas tienen que tener un sistema organizacional que este a la vanguardia de lo que necesitan, con el tiempo van modificando sus tecnologías, ofrecen mayores servicios o productos, lo que obliga a que las compañías modifiquen regularmente sus organizaciones. Ya que si no se evalúa y mejoran constantemente los procesos puede ocasionar una desorganización y con esto el colapso total de las empresas.

Lufthansa Technik, es un claro ejemplo de cómo se tiene que manejar el crecimiento de una compañía que está en constante cambio por su entorno. Empezaron a enfocarse en nuevos productos con innovación y una buena calidad, lo que implicó en mejorar los procesos para mejorar la los servicios y optimizar los recursos.

Han desarrollado departamentos dentro de su empresa que se dedican exclusivamente a buscar la innovación y optimizar las productos/servicios que anteriormente ellos innovaron en el mercado, por ello sigue manteniendo una fuerte ventaja frente a otras empresas.

Como dice el caso, las utilidades de las aerolíneas se han minimizado por efectos del entorno que salen de sus manos, por lo que mejorar los costos es lo más importante para que puedan ser competitivos y no perder su cartera de clientes que superan las 56 empresas alrededor del mundo. ¿Cómo logran mantener esta política durante el tiempo? Las constantes capacitaciones, políticas y normas dentro de la empresa hacen que sus trabajadores puedan manejar de la mejor manera este concepto para el beneficio de la empresa.

Es vital por todo lo mencionado, que las empresas estén predispuestas al cambio de su organización para su propio beneficio, ya que los mercados no son los mismos y están expuestos a cambios constantes por lo que de no existir una política clara para ello, traería constantes problemas en el manejo empresarial.

A) Fundamentos Organizacionales

Especialización: Lufthansa Technik AG es el proveedor independiente líder en la fabricación de mantenimiento, reparación, revisión y modificación de los servicios para las aeronaves civiles. Con los programas de mantenimiento a medida y métodos de reparación del estado de la técnica, Lufthansa Technik garantiza la fiabilidad y disponibilidad de las flotas de sus clientes. Es una organización de mantenimiento, producción y desarrollo con licencia internacional. Tiene seis unidades de negocio (mantenimiento, reacondicionamiento, Servicios de componentes, Servicios de Motor, Servicios VIP y Landing Gear Servicios) las cuales sirven cerca de 750 clientes en todo el mundo.

Departamentalización:

Centralización vs. Descentralización:

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