FILOSOFOS DE CALIDAD PARTE 1

DEFINICION DE CALIDAD DE TAGUCHI:

La Calidad es la pérdida que un producto causa a la sociedad después de enviarse.”. Debemos pensar que cada cliente potencial en un mercado tiene un perfil de calidad, entonces el desafío es determinar la pérdida a la sociedad, agregando los perfiles de calidad de individuos de algún modo para obtener un perfil de calidad social.

DEFINICION DE CONTROL DE CALIDAD DE ISHIKAWA:

Uno de los aspectos más destacados de la concepción del control de calidad de Ishikawa, es su preocupación por el capital humano. El control de la calidad revela lo mejor de cada empleado. Por eso, enfatiza en que la calidad total se encuentra estrechamente relacionada con la capacitación de los empleados y con su implicación en el compromiso con la calidad.

TRILOGIA DE LA CALIDAD DE JURAN:

El mejoramiento de la calidad se compone por 3 tipos de acciones:

1. Planeación de la calidad:

Consiste en desarrollar los productos y procesos necesarios para satisfacer las necesidades de los clientes. Más concretamente, la planificación de la calidad comprende las siguientes actividades básicas:

1. Hay que identificar quien es el cliente.

2. Determinar sus necesidades (de los clientes).

1. El mapa de la planeación de la calidad consiste en los siguientes pasos:

2. Traducir las necesidades al lenguaje de la empresa.

3. Desarrollar un producto que pueda responder a esas necesidades.

4. Optimizar el producto, de manera que cumpla con la empresa y con el cliente.

5. Desarrollar un proceso que pueda producir el producto.

6. Optimizar dicho proceso.

7. Probar que ese proceso pueda producir el producto en condiciones normales de

8. operación.

9. Transferir el proceso a operación

2.Control de calidad

Vigilar que el proceso opere con efectividad (eficiencia+eficacia) óptima, debido a que las deficiencias se originan en la operación inicial, los procesos pueden operar con un alto nivel de gasto de desperdicio.

3. Mejora de nivel o cambio significativo

Es la forma en que se rompe con los niveles anteriores de rendimiento y desempeño. (Se empieza mal termina mal).

LA ESPIRAL DEL PROGRESO DE LA CALIDAD DE JURAN:

La espirar muestra una secuencia típica de actividades para poner un producto en el mercado. En las grandes empresas se departamentalizan esas actividades. Como resultado cada departamento realiza un proceso operativo, produce un producto y suministra dicho producto a otros departamentos, los receptores pueden ser considerados “clientes” que reciben los productos procedentes de los departamentos proveedores

...