Forever 21

Forever 21 es una tienda de ropa estadounidense.Existen dos tiendas físicas en Chile ubicadas en Parque Arauco y Mall Plaza Egaña por lo que es símbolo de selección, aunque también tenga su espacio con posibilidad de compra en la web, como la mayoría de tiendas actualmente, sólo cuenta con estos 2 métodos de venta. El precio que ofrece no es muy elevado, está rozando la media de lo normal por lo que es accesible a amplio público desde el punto de vista del poder adquisitivo, pero no de accesibilidad a sus tiendas. Eso le hace ser selectivo, piensa bien dónde ubicarlas y coincide con ciudades con importante atractivo. Esta es su estrategia, y con ella hacen que los clientes tengan una idea de esta marca inconfundible.

El fin último que tiene Forever 21 con esta selección es centrarse en un nicho concreto del mercado.

Según GfK, 26% de los consumidores chilenos cae en esta categoría, con un uso intensivo de tecnología en sus compras.

“Los ‘Xtremes’ son exigentes y cada vez más valorados por los fabricantes y los retailers, porque en general tienen más recursos y están más involucrados con sus compras. Por lo tanto, es necesario asegurar estrategias que ofrezcan valor a este grupo”, indicó Guillermo Rivas, Regional Head Shopper & Retail Strategy de GfK en América Latina.

Parte fundamental del comportamiento de un Xtreme Shopper es la comparación de precios antes de tomar la decisión de compra, el uso de cupones de descuento que les llegan a través de correos electrónicos y la participación en foros o grupos en línea para encontrar asesoría sobre lo que piensan adquirir, así como ofertas para conseguir aun un mejor precio.

De un total de 16.572.475 habitantes en Chile, “según INE, censo año 2012”

Personas en chile son xtremeShopper 4.308.843

HALLAZGO

Notamos un problema en la web, no existe una página exclusiva para nuestro país, la venta online es confusa y no existe una comunicación que te guíe en la compra. Tienen mayor presencia en Twitter y cuentan con un FanPage que no es actualizado constantemente.

MODELO ECOMERCE

Permite a las empresas adquirir una fuerte posición estratégica dentro del mercado. En la actualidad, el Comercio Electrónico es una manera de modernizar operaciones, alcanzar nuevos mercados y servir mejor a sus clientes.

Nuevas posibilidades A través del comercio Electrónico es posible:


· Hacer más sencilla la labor de los negocios con los clientes.


· Efectuar una reducción considerable del inventario.

· Acelerar las operaciones del negocio.

· Proveer

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