Principios básicos de la administracion..

Principios básicos de la administración.

La administración es el proceso mediante el cual una empresa desarrolla y ejecuta organizadamente sus actividades y operaciones, aplicando los principios que le permitan en conjunto tomar las mejores decisiones para ejercer el control de sus bienes, compromisos y obligaciones que lo llevarán a un posicionamiento en los mercados tanto nacionales como internacionales.

Para que podamos entender mejor y llevar a cabo, presento los siguientes ejemplos de los 14 principios básicos de la administración de Henry Fayol, que se aplica en una cafetería.

1.- División del trabajo. Tiene como objetivo llegar a producir más y mejor con el mismo esfuerzo, tiene como consecuencias: la especialización de las funciones y la separación de los poderes.

Ejemplo: este principio se aplica en una cafetería en contratar personas que cubran las siguientes aéreas:

• Gerente o Encargado de negocio

• Baristas

• Cajero

• Auxiliar de limpieza

Para cada uno de las aéreas, se elige a las personas conforme a sus experiencias, pero también con la capacidad de que puedan desempeñar los demás puestos. Y en cada uno de ellos se delega responsabilidades conforme a su jerarquía.

2.- Autoridad y Responsabilidad. Según Henri Fayol, debe haber un equilibrio entre la autoridad (poder) y Responsabilidad (Funciones). La autoridad debe ser igual a la responsabilidad. Si la autoridad es más que la responsabilidad entonces es probable que un gerente pueda abusar de ella. Si la responsabilidad es más que autoridad entonces él se puede sentirse frustrado.

Ejemplo: el gerente o encargado del negocio tiene la responsabilidad de todo el lo que refiera al negocio desde cumplir con los objetivos de ventas, hasta del mantenimiento del local. Así como también de delegar responsabilidades a su demás personal. Los baristas su responsabilidad es la preparación de los cafés y de cuidar los insumos para que no se hagan mermas, los cajeros, su responsabilidad será el buen cobro, el auxiliar de limpieza, su responsabilidad es mantener limpio el local incluyendo los utensilios de la preparación.

3.- Disciplina. Significa el respeto a las normas y reglamentos de la organización. La disciplina puede ser auto-disciplina, o puede ser forzada. Sin embargo, si no hay auto-disciplina, entonces la disciplina debe reforzarse mediante sanciones, multas, etc. Ninguna organización puede sobrevivir sin disciplina.

Ejemplo: un ejemplo muy claro es que desde el gerente hasta el auxiliar de limpieza, deben presentarse a trabajar puntual o cinco minutos antes de su horario de entrada, con su uniforme o código de vestir que la empresa requiere, portar su gafete, la atención adecuada y con respeto a los clientes y llevar a cabo su desempeño conforme a las políticas y procedimientos de la empresa.

4.- Unidad de Mando. Un subordinado debe recibir órdenes de un solo superior. En otras palabras, un subordinado debe informar a un solo superior. Según Fayol, si un subordinado recibe órdenes de más de un superior, entonces habrá desorden. Esto afectará a la disciplina, la eficiencia, la productividad y la rentabilidad de la organización.

Ejemplo: en este caso del negocio de la cafetería la cajera no podrá recibir alguna orden directa de un barista o del auxiliar de limpieza, así como tampoco la cajera podrá dar órdenes al personal antes mencionado.

5.- Unidad de Dirección. Según los principios de Henry Fayol todas las actividades que tengan el mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo jefe.

Ejemplo: solo el gerente es el indicado para dar órdenes a todo

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