Sobre una colin

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Acontinuación se muestran las respuestas a las preguntas dadas a realizar en grupo:

1. Análisis de la empresa: vision, mision, valores, cultura empresarial, objetivos

Visión: Ser una empresa reconocida mundialmente por su calidad y diversidad al producir a bajo costo.        

Misión: Producir muebles de calidad con buenos diseños a precios accesibles optimizando la cadena de valor haciendoles participes a los clientes del ahorro y de la experiencia de compra inimitable.

Valores: Humildad, conciencia de costos y diversidad.

Cultura empresarial: IKEA tiene una cultura empresarial fuerte y solida, creando sus propios valores, principios y reglas. Tiene una cultura donde se lidera con el ejemplo, existe sencillez, no se pierde de vista la realidad, se tiene en conciencia siempre el ahorro de costos, se renueva constamente, se es humilde, diferente, se trabaja con entusiasmo y pasión y se sabe delegar responsabilidades.

Objetivos: Crear un lugar mejor día a dia para la mayoria de las personas.

1. Identificar la necesidad que descubrio IKEA en el mercado y que decidio satisfacer

Los clientes buscan un diseño moderno y que este ajustado a sus tiempos, es decir que exista facilidad de acceso en temas de precio y disponibildad.

Existe la necesidad que existan productos de mueblería con precios bajos pero con significado, que tenga diversidad de modelos y sea un producto de calidad que le permita decorar constanmente su casa.

1. ¿A que tipo de clientes se dirige? Describir el perfil de los clientes y lo que buscan

Los clientes de Ikea incluye gente de los 18 hasta los 60 años. Es decir toda la gente que puedan construir unos muebles si mismo. Además, Ikea dirige su oferta a personas de baja a medio alta clase. Ikea tiene productos de todas maneras de precios bajos pero también vende Premium productos en todas las categorías. Por eso Ikea dirige su oferta a personas de bajo a medio salario. Sin embargo, ikea no solo tiene muebles clásicos pero también los que son mas modernos. Muchas tiendas de Ikea llevan un restaurante donde se vende comida típica de Suecia. Por eso el profil de los clientes de Ikea incluye gente que buscan una experiencia entera de comprar muebles e ir a comer después con toda la familia. En general los clientes de Ikea son joven, práctica y eficiente a cuales les gusta un alcance larga de muebles y de precios.

La empresa describio a sus compradores como personas con habitos de viajar al extranjero, gustos de tomar riesgos, preferencias por comida y vinos exóicos y con una cultura digital de vanguardia. Principalmente, personas abiertas y adaptables al cambio de tendencias.

1. Proceso de desarrollo de su oferta de valor: producto, precio, distribucion, experiencia cliente, etc

Ikea desarolla su oferta usando un matriz de producto/ precio. En un lado de la matriz esta el rango de precio que tiene tres niveles: Alto, Medio, Bajo . En el otro lado hay diferentes estilos o disenos de los productos: Escandinavo, Moderno, Campirano y Sueco joven. Ikea dessarolla su oferta usando un sistema de selecion donde elige un proveedor que tiene una fuerza distinta, muchas veces es que tiene los precios mas bajos, pero en general intenta a tener una balanza entre costo y calidad. Ikea tiene 1.800 proveedores en 50 paises de todo el mundo. Ikea busca a sus proveedores en paises de desarollo como polonia o china. Los ingenieros de ikea determinan que material se utilizaria. Para el consumidor, ikea tiene etiquetas enormes en la tienda que dicen el precio, la funcion, los materiales entre cuales puede eligir y las capacidades de los fabricantes. Una de las ventajas de Ikea es la facilidad de transportar sus muebles en comparacion a otros tiendas, donde se pueden comprar muebles enternos. La experiencia del consumidor es la misma en todas las tiendas. Los consumidores siguen un camino predeterminado que empeza con la recamara. Despues, los consumidores entran en lugares de concinas, sales y banos. La atmosfera de las tiendas esta iluminada e invitante. Los clientes se les da la opcion de poder testar los productos en la tienda. Por ultimo,  los clientes pueden decidir si quieren comer algo en sus restaurantes escandinavos,  los cuales completan la experiencia de Ikea.

1. Si tuvieran que hacer un diagrama de producto basico, esperado y ampliado, cuales serian los atributos que colocarian en cada nivel para IKEA. ¿Que atributos deja de lado y que otros considera?

1. Producto Básico: satisfacer el deseo de descansar en los muebles
2. Producto Esperado: satisfacer el deseo de descansar de manera cómoda y que la venta incluya accesibles condiciones de pago, garantía y/o promociones.
3. Producto Ampliado: satisfacer el deseo de descansar comodamente en muebles de personalizados diseños y con un servicio de venta al público único.

Los productos de IKEA consideran atributos como:

• Precios Accesibles
• Difusión de Catálogo
• Surtido de productos
• Poder de negociación con los proveedores
• Economía a escalas
• Diseños innovadores
• Experiencia de Compra
• Consolidada y divertida marca

Los atributos que no toma en cuenta son:

• Innovación Constante
• Investigación de mercados

1. ¿Cual es el problema que plantea el caso?.-Analisis de la situación (analisis del mercado de muebles en EEUU)

El problema que plantea el testo es la innovación que introdujo IKEA en el Mercado de los muebles. Y su posterior implementación en otro mercados como por ejemplo Estados Unidos. IKEA planteo un modelo de revolucionario ya que empezó a fabricar muebles conforma, función y sobre todo un precio muy diferente al que presentaba a tradicionalmente el sector.

Su acogida fue rápida en los países nórdicos: no obstante, en mercados como el estadunidense hubieron algunos problemas, ya que IKEA tuvo que lidiar con el hecho de que en dicho país estaba acostumbrado a los muebles de calidad excelente que duraban toda la vida, y que además las propias cadenas de muebles se dedicaban a realizar el mantenimiento de los mismos.

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