Tarea 9 Desarrollo Habilidades Directivas

1. ¿Qué principios de comunicación y escucha de apoyo se quebrantan en este caso?

•Actitud defensiva y desacreditación, la congruencia y la incongruencia, la comunicación descriptiva, la comunicación de apoyo está orientada al problema, no a la persona, la comunicación rígida, la comunicación orientada hacia la superioridad, la indiferencia, la comunicación respetuosa e igualitaria, la comunicación flexible.

2. Si usted tuviera que modificar esta interacción para hacerla más productiva, ¿Qué cambiaria?

•En este caso en el que nos hablan de una cita programada por el recientemente director general del grupo de herramientas para maquinaria de Parker Manufacturing (Ron Davis) y el jefe de planta (Mike) lo que hay que cambiar es la actitud de Mike ya que esta persona se nota muy predispuesta a todo lo que le está tratando de aconsejar Ron y algunas veces contesta de manera incorrecta y de alguna manera hasta déspota y Ron como es el nuevo director general lo único que está tratando de hacer es tratar de mejorar el desempeño de esta planta y dar alguna retroalimentación.

3. Ordene en categorías cada expresión nombrando la regla de comunicación de apoyo que se ilustra o se viola.

•MIKE: Bueno, ya que tu eres el nuevo jefe, supongo que tendré que escucharte. Antes eh tenido ya reuniones como esta con gente nueva que llega a mi planta y cree que sabe lo que sucede. Actitud defensiva y desacreditación.

•Cuando Ron le habla sobre que ha intimado demasiado con parte de su personal femenino. La indiferencia.

•Cuando se habla respecto a la vestimenta de Mike. La comunicación de apoyo está orientada al problema, no a la persona.

•MIKE: si algo nos sobra son los informes…………… Congruencia e incongruencia.

•MIKE: ¿Por qué no buscas a alguien más a quien fastidiar? Necesito regresar al trabajo. La comunicación respetuosa e igualitaria

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