Act 1 Gestion De Calidad

Act 1: Revisión de Presaberes

Question1

Marks: 1

Representa la frecuencia con la cual se presentan determinados problemas, permitiendo identificar los errores más frecuentes y los menos frecuentes mediante la distribución de frecuencia.

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a. Histograma

b. Diagrama de Pareto

c. Diagrama Causa-Efecto

d. Listas de Verificación

Question2

Marks: 1

Representan la relación entre una característica y las posibles fuentes que lo originan.

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a. Gráficos de Control

b. Diagrama de Pareto

c. Listas de Verificación

d. Diagrama Causa-Efecto

Question3

Marks: 1

La revisión de las normas ISO 9001:2000 e ISO 9004:2000 se ha basado en ocho principios de Gestión de la Calidad que reflejan las mejores prácticas de gestión y fueron preparados como directrices por los expertos internacionales en calidad que han participado en la preparación de las nuevas normas. El principio que habla de la identificación, entendimiento y gestión de los procesos interrelacionados, que contribuyan a la eficacia y eficiencia de una organización en el logro de sus objetivos, es:

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a. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones

b. Enfoque basado en procesos

c. Enfoque de sistema para la gestión

d. Mejora continua

Question4

Marks: 1

Es la representación gráfica de la relación mutua de dos variables

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a. Diagrama de Dispersión

b. Diagrama Causa-Efecto

c. Gráficos de Control

d. Histograma

Question5

Marks: 1

Los sistemas de gestión son

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a. Una herramienta administrativa que permite organizar adecuadamente los procesos en una empresa.

b. Una herramienta adminsitrativa que promueve el liderazgo en la gestión como herramienta para la obtención de las metas empresariales.

c. Una herramienta administrativa que permite planear e implementar de forma ordenada las oportunidades de mejoramiento en una empresa.

d. Una herramienta administrativa que facilita la definición de los objetivos y metas empresariales.

Question6

Marks: 1

Es el cómo del proceso, se encuentra constituido por actividades, tareas, y brinda el marco específico del quehacer diario. Esta definición corresponde a

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a. Tareas

b. Actividades

c. Procedimiento

d. Manual

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