Act_4_gestion De Calidad
Enviado por victor.herrera • 20 de Marzo de 2015 • 561 Palabras (3 Páginas) • 335 Visitas
Act 4: Lección evaluativa No.1
Revisión del intento 1
Comenzado el: domingo, 24 de febrero de 2013, 20:53
Completado el: domingo, 24 de febrero de 2013, 21:51
Tiempo empleado: 58 minutos 10 segundos
1
Los documentos que soportan el Sistema de aseguramiento de la Calidad dentro de una organización son:
Seleccione una respuesta.
a. Manual de calidad, política de calidad y objetivos de calidad
b. Manual de calidad, visión y misión
Correcto
c. Manual de calidad, manual de procesos y manual de procedimientos
d. Manual de calidad, manual de procedimientos
2
En palabras de algunos de los más importantes estudiosos en el tema de calidad, la identificación del cliente permite definir el rumbo de la organización, define sus procesos y productos.
Este autor afirma que para planear la calidad se deben seguir nueve pasos los cuales están determinados por la identificación del cliente.
Seleccione una respuesta.
Correcto
a. Joseph Juran
b. Taylor
c. Kaoru Ishikawa
d. Deming
3
Para implementar un sistema de gestión ambiental, el manejo y reducción de la emisión de residuos, es una razón que corresponde a:
Seleccione una respuesta.
a. Tamaño de la empresa
b. Presión legislativa y normativa
c. Aspectos económicos
d. Aspectos sociales
4
El autor que afirma que la calidad no es algo para controlar solamente, es:
Seleccione una respuesta.
a. Joseph Juran
b. kaoru Ishikawa
c. Edward Deming
d. Philip Crosby
5
El modelo de Gestión de Calidad Total que trata de liderazgo, compromiso del personal, política y estrategia, es:
Seleccione una respuesta.
a. el modelo Malcolm Baldrige
b. el modelo EFQM
c. el modelo Deming
d. el modelo Crosby
6
La mejora continua es una cultura en donde todo el personal y todas las áreas de la organización participan activamente aportando ideas, reconociendo oportunidades de mejora de los productos y procesos, incrementando la productividad y la satisfacción del cliente. Este enfoque obliga a revisar y ajustar constantemente los procesos para detectar fallas y corregirlas a tiempo. Dentro de este proceso se integran algunos puntos generales que permiten identificar las oportunidades de mejora.
La definición que se integra al plan estratégico de la organización y precisa claramente la forma como el equipo de trabajo solucionará
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