Administración De La Calidad.

La administración de la calidad es la función organizacional cuyo objetivo es la prevención de defectos. La administración de la calidad incluye las siguientes actividades:

• Acumula, analizar y elaborar informes de los costos de calidad.

• Establecer metas y programas de reducción de los costos de calidad

• Implantar sistemas para medir el verdadero nivel de calidad del producto resultante

• Establecer metas y programas para el mejoramiento de la calidad del producto

• Clasificar las actividades de control de calidad de acuerdo con el tipo de trabajo.

• Difundir los procedimientos para hacer que opere el control de calidad.

• Lograr la aceptación, por parte de los empleados, del trabajo de control de calidad que se les asigne.

Obstáculos para el logro de una calidad exitosa.

• Falta de liderazgo de la alta administración

• Falta de infraestructura para la calidad

• No entender el escepticismo respecto al “nuevo programa de calidad”

• La administración supone que el enfoque de aceptación e impulso hacia el programa funcionara

• No trabajar en equipo

• Los altos mandos creen que ellos no están incluidos

• No comenzar en pequeño y aprender de las actividades piloto

• Pensar que las técnicas específicas son el medio principal para lograr las metas

• Subestimación del tiempo y los recursos requeridos

Administración por calidad.

Concepto que busca de manera sistemática y con la participación organizada de todos los miembros de una empresa o de una organización, elevar consiente e integralmente la calidad de sus procesos, productos y servicios, previendo el error y haciendo un hábito de la mejora constante con el propósito central de satisfacer las necesidades y expectativas del cliente.

• En una empresa la calidad es trabajo de todos, pero sin una organización adecuada se vuelve responsabilidad de nadie.

• Los productos y servicios son resultado de diferentes procesos interrelacionados.

• La prevención del error busca abatir los costos de la mala calidad.

• La calidad no es un status, sino un proceso de mejora continua.

• Quien determina la calidad de lo que se hace es el cliente o el consumidor.

http://es.scribd.com/doc/25400125/Unidad-2-Administracion-de-La-Calidad

http://www.campus.co.cr/educoop/docs/md/varios/v_09_man_proc_calid.pdf

http://www.fcca.umich.mx/descargas/apuntes/Academia%20de%20Administracion/ADMINISTRACION%20ESTRATEGICA%20DE%20LA%20CALIDAD%20ALFARO%20CALDERON.pdf

http://www.uovirtual.com.mx/moodle/lecturas/calige/14.pdf

4 pilares de la calidad

• Todos debemos de saber que tenemos que lograr con nuestro trabajo

• Todos deben de contar con capacitación para hacer su trabajo bien hecho siempre a la primera vez

• Tener las herramientas necesarias para trabajar bien siempre a la primera

• Contar con un profundo deseo de hacer siempre un buen trabajo

Globalización:

Concepto

La globalización es un proceso de interacción e integración entre la gente, las empresas y los gobiernos de diferentes naciones. Es un proceso en función del comercio y la inversión en el ámbito internacional, el cual cuenta con el respaldo de las tecnologías de información. Este proceso produce efectos en el medio ambiente, la cultura, los sistemas políticos, el desarrollo y la prosperidad económica, al igual que en el bienestar físico de los seres humanos que conforman las sociedades de todo el mundo.

El proceso de globalización es la forma en que los mercados de los diferentes países interactúan y acercan a las personas a los productos. La ruptura de las fronteras generó una expansión capitalista en la que fue posible llevar a cabo transacciones financieras y expandir los negocios - hasta entonces limitados por el mercado interno - a los mercados distantes y a los mercados emergentes.

Características

• Presenta disminución de los costos y el incrementar la participación en el mercado.

• Aumento de la competencia.

• Diversificación de nuevos productos y servicios.

• Mejoramiento continuo de precios.

• Internacionalización de la producción.

• Políticas de la desregulación aduanera

• Tecnologías de la comunicación logística y distribución.

Aspecto económico

El proceso de globalización se efectúa a través de los flujos comerciales de capital, información y conocimiento, que circulan alrededor del mundo y que involucran, en mayor o menor medida, a la mayoría de los países.

Sin embargo, este proceso es profundamente asimétrico y favorece a un pequeño grupo de naciones altamente desarrolladas, quienes controlan la economía mundial, mientras la mayoría de países debe conformarse con el papel de actores pasivos y altamente vulnerables a los cambios internacionales, influenciados por las políticas aplicadas por los centros de poder económico, político, cultural y militar.

http://books.google.com.mx/books?id=Ptht2oGtn1kC&pg=PA41&lpg=PA41&dq=cuatro+pilares+de+la+calidad+total&source=bl&ots=O9F-IMxLEi&sig=J1oh0u5YKV5CFRkT8jEDWtGG67c&hl=es-419&sa=X&ei=dFj4U7WQB-a68QHAkoCgCA&ved=0CCMQ6AEwAQ#v=onepage&q=cuatro%20pilares%20de%20la%20calidad%20total&f=false

http://www.significados.info/globalizacion/

http://www.carlosdefoucauld.org/FraternidadCdF/Globalizacion/globalizacion-texto-1.htm

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