Administracion Por La Calidad

UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MEXICO

CAMPUS ROMA

CICLO 201425

Rúbrica para evaluar: Primer Trabajo Integrador

Nombre de la asignatura: Estrategias de la Administración por Calidad

Nombre del Profesor: Santos Hernández López

Contenidos a evaluar: 1 – 5

Fecha de entrega: 08/marzo/2014

Nombre del alumno (a): Jorge Francisco Bravo Pérez

Título del trabajo: Sistemas de administración por Calidad: Teórico

Elemento Desempeño Puntuación

Excelente Bueno Satisfactorio Deficiente

3 2 1 0

Presentación Cumple en su totalidad con ortografía, redacción y metodología. Cumple con la metodología y redacción, pero no así con la ortografía. Cumple con la metodología pero no así con redacción y ortografía. No cumple con ningún requisito.

Carátula Cumple con todos los elementos requeridos: Cumple con al menos cuatro de los elementos requeridos. Cumple con al menos dos de los elementos requeridos. No cumple con ninguno de los elementos requeridos.

1.-Nombre de la institución y logotipo.

2.-Nombre del trabajo.

3.-Nombre del alumno y matricula.

4.-Nombre del profesor.

5.-Grupo y ciclo escolar.

6.- Fecha de entrega de trabajo.

Contenido Cumple con los siguientes requisitos: Cumple con al menos cuatro de los requisitos que se le solicitan desarrollar en el trabajo. Cumple con el 50% de los requisitos solicitados en el trabajo. No cumple con ninguno de los requisitos solicitados a desarrollar en el trabajo.

1.- Introducción

2.- Conceptos y definiciones de Administración por Calidad

3.- Principios Administrativos.

4.- Principios de Administración por Calidad.

6.- Sistemas de Calidad ISO9000

7.- Sistema de Calidad TQM.

8.- NOM México

Conclusiones Es necesario que el estudiante clarifique su conocimiento a través de una opinión personal respecto al trabajo desarrollado. Cumple con el desarrollo de su opinión, sin embargo, divaga sobre el tema desarrollado. No existe relación sobre su opinión personal respecto al trabajo desarrollado. No cumple con lo que es una opinión personal, y solo es, un copiado y pegado de otro documento y/o libro.

Bibliografía Se le solicita que se analicen al menos 3 tipos de referencias bibliográficas, con la finalidad de enriquecer el trabajo. Solo se incluyen dos bibliografías. Solo se incluyen una bibliografía. No se respalda el trabajo con ningún tipo de bibliografía.

NOTA: Esta Rúbrica habrá de imprimirse y agregarse antes de la Carátula del Trabajo Integrador, con la cual se determinará el puntaje correspondiente. No se aceptarán los trabajos sin esta rúbrica.

Índice

1. Rubrica…………………………………………………………………………………….. 1

2. Índice………………………………………………………………………………………. 3

3. Introducción……………………………………………………………………………….. 4

4. Conceptos y definiciones de administración por calidad……………………………… 4

5. Principios administrativos………………………………………………………………… 5

6. Principios de administración por calidad………………………………………………... 7

7. Sistemas de calidad ISO9000…………………………………………………………… 8

8. Sistemas de calidad TQM………………………………………………………………… 9

9. NOM México……………………………………………………………………………….. 12

10. Conclusión………………………………………………………………………………….. 13

11. Fuentes……………………………………………………………………………………... 13

Introducción

La importancia del acercamiento en una organización para mejoras de calidad no debe ser desestimada. La competencia acecha a más negocios y el acercamiento a las mejoras de calidad puede resultar una ventaja competitiva o al menos carecer de desventaja.

No hay solamente riesgos financieros y competitivos con el acercamiento a la mejoras de calidad, ya que la cultura organizacional también es un riesgo. La cultura arriesga e incluye modificación al sistema de incentivos al personal, métodos de contabilidad y habilidad de los directivos para que todo el personal cambie la forma de trabajar.

Los negocios se forzan más para recibir los beneficios más amplios y los gastos más pequeños en las mejoras de calidad incluyendo gastos para la cultura de la organización y la satisfacción del cliente

Conceptos y definiciones de administración por calidad

Calidad:

Es la totalidad de los rasgos y características de un producto o servicio que se sustenta en su habilidad para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente, y cumplir con las especificaciones con la que fue diseñado.

El concepto actual de Calidad ha evolucionado hasta convertirse en una forma de gestión que introduce el concepto de mejora continua en cualquier organización y a todos los niveles de la misma, y que afecta a todas las personas y a todos los procesos.

Mejora continua:

Consiste en la búsqueda de mejores métodos de trabajo y procesos organizativos a partir de una constante revisión de los mismos con objeto de realizarlos cada vez mejor. Las mejoras se conciben de forma continua sin fin) y con carácter incremental: la realización de un proceso va aumentando ya que, a medida que se lleva a cabo, los resultados se examinan y se incorporan las modificaciones oportunas para la mejora. Esta es guiada no solo por el propósito de proveer una mayor calidad, sino también por la necesidad de ser eficiente. En definitiva, se trata de conseguir un espíritu de superación mediante una cultura de cambio

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