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Administración, su evolución y la cultura organizacional


Enviado por   •  17 de Septiembre de 2016  •  Apuntes  •  3.118 Palabras (13 Páginas)  •  371 Visitas

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Tema 1 Administración, su evolución y la cultura organizacional

  • La administración es el proceso de conseguir que las cosas se hagan de manera eficiente, con y a través de las personas.
  • Funciones clave de la administración. - Planear, Organizar, Liderar, Controlar
  • Planear. -   Definir metas, establecer estrategias y planes de coordinación
  • Organizar. – Determinar lo que se necesita hacer, como se hará y quien lo hará
  • Liderar. – Dirigir y coordinar las actividades laborales de los miembros de la organización
  • Controlar. – Monitorear las actividades para garantizar que se lleven a cabo según lo planeado.
  • Roles que juegan los gerentes son:
  • Roles interpersonales: involucran a las personas (tanto subordinados como personas externas a la organización) y tareas caracterizadas por su naturaleza simbólica o formal. Hay tres tipos de roles interpersonales: representante, líder y enlace.
  • Roles informativos: implican juntar, recibir y agrupar información. Hay tres tipos de roles informacionales: monitor, divulgador y vocero.
  • Roles informativos: implican juntar, recibir y agrupar información. Hay tres tipos de roles informacionales: monitor, divulgador y vocero.
  • Enfoques de la administración:
  • Clásicos. - Comenzaron a ser racionales busca eficiencia de la producción, sugiere la capacitación del trabajador y la cooperación por parte del gerente.  Propone la división del trabajo, jerarquías, normas y divisiones.
  • Cuantitativos. – Por medio de calidad total, se busca la mejora continua con análisis cuantitativos para satisfacer las necesidades de los clientes (Internos, Externos) y cumplir sus expectativas
  • Conductual. - Por medio del comportamiento humano, comprender la forma en que las personas se pueden desenvolver de una mejor manera en la organización considerando sus condiciones actuales y como se relaciona con el resto de sus compañeros.
  • Contemporánea. - Sistemas, integradas por diversas partes, las cuales se interrelacionan entre sí. Considera el enfoque de contingencias
  • Cada compañía tiene su propia cultura organizacional, conformada por valores, principios, tradiciones y formas de hacer las cosas que los empleados de una organización adoptan y comparten.
  • Dimensiones de la cultura organizacional:
  • Atención a los detalles
  • Orientado a resultados
  • Orientado a la gente
  • Orientado al equipo
  • Agresividad
  • Estabilidad
  • Innovar, correr riesgos

Tema 2 Ética y la toma de decisiones

Ética, son los principios, valores y creencias que definen las buenas o malas decisiones y comportamientos; considera los procesos, así como a quien le afectara el resultado.

Factores que determinan el comportamiento ético dentro de las organizaciones:

  • De desarrollo Moral, pre convencional, convencional y principio
  • Características individuales, cada una de las personas tiene sus propios valores, sobre lo que es y no correcto.
  • Variables estructurales, considera la teoría de sistemas
  • Cultura de la organización

Responsabilidad Social, es la intención de una empresa, más allá de sus obligaciones jurídicas y económicas, de hacer lo correcto y actuar de una manera que beneficie a la sociedad.

  • Argumentos a favor. - Expectativas públicas, utilidades a largo plazo, Obligación ética, Imagen pública, Mejor entorno, Intereses de accionistas, equilibrio de responsabilidad y poder.
  • Argumentos en contra. - Costos, demasiado poder, falta de rendición de cuentas, violación de la maximización de recursos.

Toma efectiva de decisiones: proceso y estilos.

  • El proceso de toma de desiciones se conforma de la siguiente manera

[pic 1]

Para la toma de decisiones se toma alguno de estos 3 enfoques:

  • Racional, el problema es claro, tiene una meta, se conocen sus alternativas y consecuencias y la elección final maximizara el resultado.
  • Racional Limitado, los tomadores de decisiones aceptan soluciones muy buenas.
  • Intuitiva, se basa en la experiencia, criterios personales y sentimientos.

Errores y sesgos en la toma de sediciones:

Exceso de confianza, gratificación inmediata, confirmación, percepción selectiva, disponibilidad, aleatoriedad, costos hundidos, egoísmo, retrospectivo.

Tema 3 Planeación estratégica y la estrategia en acción

Los gerentes planean para ofrecer un rumbo, reducir el impacto del cambio, minimizar el desperdicio y la redundancia, establecer estándares para facilitar el control.

La planeación involucra dos aspectos muy importantes: las metas y los planes. De acuerdo con Robbins (2013), las metas (objetivos) son los resultados u objetivos deseados, mientras que los planes son documentos que delinean cómo se van a alcanzar las metas.

  • Los planes se pueden dividir de acuerdo a lo siguiente:
    - La envergadura (estratégicos o tácticos)
    - Por plazo (largo plazo o corto plazo)
    - Especificidad (direccional o específico) 
    - Frecuencia de uso (de un solo uso o uso permanente)

[pic 2]

  • Estrategias de crecimiento:  Extender, llegando a nuevos productos o nuevos mercados
  • Estrategia de estabilidad: continúan haciendo lo que mejor saben hacer, se fortalece para enfrentar mejoras en la organización
  • Estrategias de renovación: reducen la caída del desempeño de la empresa la compensa con reducción de costos y restructuración de la organización.

La estrategia corporativa determinará qué hará la organización y, debido a que la organización puede tener diversas estructuras, se buscará la manera de poder determinar qué área es la que requerirá atención, para poder asignar adecuadamente los recursos.

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