Asertividad Comunicacion interpersonal y grupal

Universidad Autonoma De Coahuila

Facultad De Ciencias De La Comunicación

El lenguaje verbal y la Comunicación Interpersonal

Rubén Mendoza Cabrera

7.- Comunicaciones eficaces: Asertividad

En ocasiones, una de las principales barreras de la comunicación interpersonal es la incapacidad de decir las cosas como son, la falta de modales, un amplio vocabulario y la habilidad de ser asertivo, son algunas de las posibles deficiencias que tienen las personas que presentan dificultades al hablar, por ejemplo un estudiante que va a su clase y toma asiento justo enfrente del aire acondicionado, los alumnos tienen calor y lo encienden, al estar enfrente del aparato recibe todo el aire frio y empieza a incomodarlo, sin embargo no sabe cómo pedirlo de una manera gentil entonces se queda callado y frustrado simplemente para no incomodar a los demás alumnos. Esto en parte es culpa de las personas que no saben reconocer cuando alguien pide algo de buena manera, opino que algunas personas suelen sentirse atacadas cuando se les cobra dinero, se les da una crítica constructiva, se le dicen sus errores y como solucionarlos, la gente malinterpreta esta información como ataques, esto en parte es un grave problema de parte del receptor, sin embargo la asertividad nos funciona para poder hablar de manera que el mensaje no se malinterprete y se diga de tal forma que satisfazca a emisor(es) o receptor(es). En cambio la conducta agresiva solo busca el bien propio, suele insultar y autodenominarse superior a los demás, el pasivo es todo lo contrario es aquel individuo que permite que todos le den órdenes y lo utilicen, no busca ofender a nadie y mucho menos el bien propio sino que el de los demás, finalmente el pasivo-agresivo puede ser aquel que es bueno y malo, ya que de buena manera pueden decir cosas con malas intenciones, aunque parezcan ser buenas.

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