Calidad En El Diseño

TEMA 3

LA CALIDAD EN EL DISEÑO

1. El proceso de diseño y sus participantes

Cuando una empresa diseña los productos que ella va a fabricar la actividad de diseño no puede centrarse simplemente en el producto sino que tiene que incluir también el diseño de los procesos de fabricación necesarios para conseguir dicho producto.

Las etapas para realizar un proceso de diseño son las siguientes:

1.- Identificar las necesidades de los clientes:

Esta identificación puede hacerse de 2 formas diferentes:

a) Para productos de gran consumo, se hace mediante encuestas y

estudios de mercado.

b) Para productos industriales la identificación se hace mediante la

relación directa con el cliente, lo que permite la mayor exactitud

posible.

2.- Planificación del diseño:

Que incluye:

.- Definir todos los pasos a seguir.

.- Nombrar las personas responsables de cada actividad.

.- Calcular los plazos previstos para cada actividad.

.- Programar los controles a realizar.

3.- Definir los datos de partida del diseño:

Que abarca:

-Las características del producto a diseñar.

-Las necesidades del cliente.

-Los requisitos legales que debe cumplir el producto.

4.- Realización del diseño:

Que consiste en llevar a cabo todas las actividades de la planificación del diseño.

5.- Comprobar la validez del diseño:

Es decir comprobar que el producto se comporte de acuerdo con los requisitos

previstos.

En el proceso de diseño de un producto deben participar los siguientes departamentos:

.- Departamento comercial que es el mejor que puede interpretar las necesidades del

cliente ya que es quien esta mas en contacto con el cliente.

.- Departamento de producción que aporta ideas para que el proceso de fabricación sea

lo mas sencillo posible.

.- Departamento de compras que se encarga de elegir los materiales que presentan la

mejor calidad de precio en el mercado.

.- Departamento de personal que estudiara la formación que necesitan todas las personas

que van a intervenir en el proceso de producción.

.- Departamento de calidad que se asegurara de que se cumplan las necesidades del

cliente, se adelantara a los posibles defectos que puedan surgir y asegurar la calidad

del proceso de diseño.

2. El control del diseño

El futuro de la calidad consiste en diseñar productos y servicios que funcionen sin fallar y procesos sin errores ni averías.

La calidad y el éxito en el desarrollo de productos y servicios exige de la organización de la empresa el establecimiento de políticas de calidad de diseño adecuadas.

El diseño de un nuevo producto incluye las siguientes etapas:

a.- La elaboración del proyecto a partir de las necesidades manifestadas por el

cliente y de las posibilidades técnicas de la empresa.

b.- Definición técnica del producto que se lleva a cabo a través de la técnica

AMFE y que permite habiendo fijado las características del producto y del

proceso productivo, detectar los puntos críticos que presentas riesgos de

producir fallos.

c.- Control del proceso de diseño:

El proceso de diseño debe ser controlado para asegurarnos que los resultados

obtenidos son los previstos. Existen 4 métodos para verificar el diseño:

1. La revisión del diseño, contestando a las siguientes preguntas:

.- ¿ Satisface el diseño todas las necesidades del producto ?

.- ¿ Son compatibles el diseño del producto y las capacidades del proceso ?

.- ¿ Se han seleccionado adecuadamente los materiales y las instalaciones ?

.- ¿ Están cubiertos los aspectos de seguridad así como las condiciones de

medio ambiente ?

2. La realización de ensayos de cualificación o demostración del

producto.

3.La realización de cálculos obtenidos para estar seguro de la opción

elegida.

4. La comparación del diseño con otro similar que haya sido probado

previamente.

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