Calidad En Mexico

CALIDAD EN MÉXICO: MODELO NACIONAL PARA LA COMPETITIVIDAD

El Modelo Nacional para la Competitividad (MCN) es el modelo de calidad en México en el que se fundamenta el Premio Nacional de Calidad, surgido en el año 1991 y gestionado actualmente por elInstituto para el Fomento a la Calidad Total.

Este modelo dispone de dos versiones: Para Grandes y Medianas Empresas y destinado a Micro y Pequeñas Empresas.

Ambas versiones se basan en los mismos principios:

• Liderazgo Estratégico

• ¬Resultados Balanceados

• ¬Enfoque al Cliente

• ¬Calidad Total

• ¬Responsabilidad por la Gente

• ¬Impulso a la innovación

• ¬Construcción de Alianzas

• ¬Corresponsabilidad Social

En su versión para grandes y medianas organizaciones, el Modelo está estructurado en tres grandes áreas de gestión:

Modelo para Grandes y Medianas Empresas

• La medición de los resultados de competitividad y sustentabilidad.

• La reflexión estratégica sobre el rumbo de la organización.

• El despliegue o ejecución de la estrategia.

A la atención que han de tener estas áreas, hay que añadir como premisa fundamental que el éxito de la organización se basa en el desarrollo y fortalecimiento de las capacidades clave de la organización.

En el Modelo, cada una de las grandes áreas se traduce en aspectos de gestión más específicos (expuestos en forma de preguntas) que estimulan la reflexión sobre las líneas estratégicas establecidas por la organización.

La versión para micro y pequeñas empresas del Modelo Nacional para la Competitividad difiere en su estructura, aunque mantiene los principios de gestión y la lógica de la versión para medianas y grandes organizaciones. Así, el éxito de una organización se alcanza con el desarrollo de sus capacidades y con la gestión de sus recursos, humanos, materiales, financieros y tecnológicos.

MCN para Micros y Pequeñas Empresas

La aplicación del modelo implica, también en este caso, responder a preguntas más concretas relacionadas con los aspectos de la gestión considerados en el Modelo para estimular la reflexión e implicación de la Dirección de la organización y confirmar (o no) sus planteamientos estratégicos.

Como modelo de calidad en México, el MCN no está dirigido únicamente a empresas ya que sus conceptos son aplicables a cualquier tipo de organización, tanto pública como privada.

Es de destacar el esquema de reconocimiento “México hacia la Excelencia” que distingue a las organizaciones según su desempeño actual evaluado a través de este modelo de calidad en México. La evaluación se produce en el marco del proceso anual del Premio Nacional de Calidad, siendo cuatro los niveles que se pueden alcanzar: compromiso, confiabilidad, competencia y premio

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