Calidad En Mexico

La Calidad en México en los últimos 50 años.Durante la segunda mitad del siglo XX Mexico fue una economia cerrada al comerciointernacional, congrandes monopolios propiedad del estado o subcidiados por este y estose debio a que desde la decada de los 40`s se inicio una fuerte industrializacion basadaen la premisa de sustituir las importaciones impulsada por el ultra nacionalismo post-rebolucionario (Exp. Petrolera 1938). Esta etapa de industrializacion tuvo susconsecuencias en la calidad de los servicios y productos ofrecidos al mercado mexicano,pues debido a la falta de competencia, a los subcidios y monopolios, se carecia decualquier incentivo para mejorar el bien ofertado.Los primeros esfuerzo de la industria mexicana por mejorar la calidad se iniciaron, al igualque en todo el mundo, con la productividad y es en la decada de 1960-1970 que surge elCentro Nacional de Productividad con la ayuda de expertos de las universidades dePittsburg y Michigan. En esa misma decada surge el Sistema Nacional de Adiestramiento de la Mano de Obra en la Industria (ARMO). Para la decada de los 70`ssurge el Institu Mexicano de Control de Calidad (IMECCA-1973) con el objetivo decontribuir al desarrollo de la conciencia de la calidad y la difucion de sus tecnicas.Posteriormente a estos primeros esfuerzos por permear la cultura de la calidad en laindustria mexican se sucedes tres cricis economicas (1976, 1986 y 1994) y la apertura alcompercio internacional: Mexico forma parte del GATT-OMC en 1986, un Acuerdo deCooperacion Economica de la Union Europea en 1991 y el TLC de 1993. Lo que obliga aimpulsar la competitividad como medio de supervivencia en este nuevo entorno.Con el boom de la apertura comercial la industria mexicana anteriormente protegida y sincompetencia externa se enfrenta a competidores de todo el mundo, con estandares decalidad elevados y costos vajos, con solo dos opciones: corregir el camino o desaparecer.Es en este escenario que surgen la mayoria de instituciones, premiso y publicaciones decalidad para las empresas mexicanas.En 1987 se crea la Fundación Mexicana para la Calidad Total que posteriormentecontinuara con el nombre a la Sociedad Mexicana para el Desarrollo de Calidad Total, SC(SMCT - 2001), su finalidad es porporcionar a las organizaciones mexicanas conceptos yaplicaciones para el desarrollo de una Cultura de Calidad Total. Entre los casos de éxitodestacan el soporte al Premio Nacional de la Calidad, el caso del Hotel Camino Real,Papalote Museo del Niño, Restaurante VIPS, etc.En 1989 se instituyo el Premio Nacional de Calidad como un reconocimiento a lasempresas que hayan logrado resusltados sobresalientes en calidad, servicio al cliente,alto desempeño y resientemente el desarrollo sustentable. Algunas de las empresasganadoras de este premio son: General Motors planta Toluca, Crysel, Xerox México y American Express Mexico.

Apartir de la decada de los 90’s se dio un boom de la calidad en México impulsado por

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