Caso de la vida

• La línea de cuidado de piel Synergie y los tintes permanentes de cabello Belle Couleur son parte de la marca Garnier.

• Se tiene un protector solar con el nombre de Garnier en los Países Bajos.

• Holanda está dentro del grupo de países no principales en las subsidiarias europeas.

• Las subsidiarias deciden si entra un producto o no a su zona, la introducción tiene que ser financiada por las operaciones ordinarias de ese país.

• Su segmento de población (grupos de 25 años o mayores) está creciendo.

• El número de mujeres holandesas integradas a la fuerza laboral y que gastan en cosméticos está incrementando

• El mercado del cuidado de la piel era el segundo sector más grande de los cosméticos y artículos del tocador del mercado holandés. Esta categoría consistía en cremas de manos, lociones de cuerpo y cremas de todos los propósitos y productos faciales.

• L’Oreal ofrecía productos de gran calidad a un precio más alto, pero en un mercado masivo (droguerías y supermercados).

Problemas.

• La marca Garnier aún no está bien posicionada en Garnier para productos de cuidado de la piel.

• Cualquier producto innovador o variaciones de nuevos productos podían ser rápidamente copiados.

• Los tintes no estaban adecuados al mercado holandés, ya que se preferían tonos más claros, mientras que en Francia se deseaban tonos más oscuros. Esto provoco que el producto no gustará tanto después de usar, pero sí agradaba en cuanto al precio.

• No se piensa hacer modificaciones a los productos para adaptarlos al mercado Holandés

Alternativas.

• Introducir los nuevos productos como una submarca de Garnier para que se relacione con ella, pero sin que haya un posible impacto negativo que afecte directamente a Garnier para introducir productos en el futuro.

• En cuanto a la promoción, además de comprobar la aceptación del consumidor podría ofrecer descuentos monetarios introductorios, pues el precio es lo que disminuía la probabilidad de que se probara el producto. Esto serviría a su vez para afianzar la relación con el detallista para aceptar las 2 nuevas líneas de productos.

• Introducir únicamente la línea de cuidado de la piel, pues es la que tiene más probabilidades de posicionarse, y el de tintes se podría evaluar.

Solución del problema.

Se recomienda iniciar con la introducción de una sola línea enfocada al cuidado de la piel, pues es la que tuvo mejor aceptación en el estudio de mercado. Sin embargo se sugiere que se haga como una submarca de Garnier para dar publicidad a esta última pero sin que haya una afectación directa negativa que limite la introducción de otras líneas en el producto. Además se propone iniciar la publicidad con precios de introducción, ya que este es

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