Caso estudio. Analice a continuación el caso particular en México para su expansión Wal-Mart

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Caso de estudio

1. Explique el razonamiento de Wal-Mart sobre la estrategia elegida para su expansión, crecimiento y desarrollo a nivel internacional. Fundamente su respuesta.

La compañía consideró una serie de opciones para la expansión, incluyendo el licenciamiento de su marca a franquiciatarios, pero rápidamente se decidió que sería mejor expandirse mediante subsidiarias de propiedad absoluta en los países cuyas regulaciones locales lo hacían posible. La compañía concluyó que la ventaja competitiva se basaba en una combinación de cultura, sistemas de información y logística de apoyo, y que sería difícil  transmitir a los franquiciatarios tal estrategia; la compañía sentía que el conocimiento administrativo que fundamentaba su cultura y sistemas no correspondía al franquiciamiento, ya que WAL MART desarrollo sistemas de control estratégicos que brindaba a todos los empleados de todos los niveles, una retroalimentación continua del desempeño propio y de la empresa, se les daba un trato extraordinario pero a la vez también se les exigía un alto compromiso con la empresa y esto lo lograron a través de incentivos, que logro WAL MART con estos sistemas estratégicos? Que los empleados conozcan y aprendan los aspectos fundamentales de la empresa y que puedan mejorar las ventas ofreciendo un servicio de calidad al cliente, estableció fuertes valores culturales y normas de la empresa. Es por ello que al tomar la decisión de expansión en un nivel internacional WAL MART decidió optar mediante subsidiarias.

1. Analice a continuación el caso particular en México para su expansión.

A diferencia de otros minoristas extranjeros, WAL MART decidió aprovechar la crisis económica para construir su participación en el mercado mexicano. La empresa ya estaba logrando grandes avances en mejorar su eficiencia en las operaciones por lo decidieron abrir un centro de distribución en la ciudad de México y rápidamente se convirtió en el más eficiente en todo el sistema WAL MART, debido en parte a los costos de la mano de obra extremadamente bajos, lo que permitió a WAL-MART reducir sus costos de inventarios y de logística; asimismo, WAL-MART formó una sociedad tripartita con EASO, una empresa camionera mexicana, y con MS Carriers Corp, una compañía estadounidense que hace buena parte del trabajo de Wal-Mart en esta nación.

1. ¿Cuál es el enlace entre la estrategia internacional de Wal-Mart y su ventaja competitiva?

El enlace entre la estrategia internacional de WAL MART es la gestión de la cadena de suministro que contribuyó a su éxito. Sam Walton, fundador de Walmart, quien en su momento fue dueño de varias tiendas de Ben Franklin, antes de abrir la primera tienda Walmart en 1962, solía comprar personalmente bultos de mercancía y los transportaba a sus tiendas.

La innovación en la cadena de suministro de Walmart comenzó en el momento que la compañía eliminó algunos eslabones en ella. En los 80s, Walmart comenzó a trabajar directamente con fabricantes para bajar costos y gestionar mejor la cadena de suministro.

Bajo la iniciativa llamada Inventario Administrado por el Proveedor (VMI por sus siglas en inglés), los fabricantes eran responsables de administrar sus productos en los almacenes de Walmart. Como resultado, Walmart era capaz de esperar cerca del 100% del re-abastecimiento de toda la mercancía.

Desde entonces, la cadena de suministro de la compañía no ha hecho otra cosa más que mejorar.

1. Destaque la importancia de aquellas consideraciones a nivel logístico desarrolladas por Wal-Mart, en la práctica de los negocios en el ámbito internacional.

• Administración de materiales: controlando la transmisión física de materiales a través de la cadena de valor, pasando por la adquisición, la producción y la distribución.
• Administración de recursos humanos: utiliza sus recursos humanos de manera efectiva.
• Creación de valor
• Curva de experiencia: Redujo sistemáticamente los costos en la producción que ocurre a lo largo de la vida de un producto.
• Establecimiento de precios de acuerdo con la curva de experiencia
• Innovación
• Cultura dinámica e igualitaria: gerentes, jefes y empleados se les da un mismo trato y a la vez se les exige un alto compromiso y un excelente desempeño.
• Control estratégico: retroalimentación continua.
• Control financiero: proporciono a los gerentes el seguimiento diario des desempeño en todos los aspectos del negocio.

1. Identifique específicamente en México, los criterios adoptados a nivel logístico.

• WAL-MART formó una sociedad tripartita con EASO, una empresa camionera mexicana, y con MS Carriers Corp, una compañía estadounidense que hace buena parte del trabajo de WAL-MART en esta nación. Al amparo de esos contratos, MS Carriers compartía sus modernos camiones, así como sus sistemas vía satélite diseñados para ayudar a planear los tiempos de entrega con EASO; este arreglo le permitió a EASO abatir sus costos en 25% y le transfirió los ahorros a WAL-MART que utiliza 200 de los camiones de EASO para administrar sus sistemas de logística en México.
• WAL-MART inició la venta de bienes de origen mexicano debido a que muchos de sus proveedores se habían ubicado en México a fin de aprovechar los costos de producción más bajos y las ventajas que ofrecía la vigencia del TLC; inició una estrategia a nivel de ahorro.
• WAL-MART mejoró la mezcla de ofertas de productos en las tiendas mexicanas; artículos de desplazamiento lento, tales como aditamentos para recoger hojas de árboles, habían sido sustituidos por artículos que se vendían en México, pero no en Estados Unidos.
• WAL MART bajo el lema “precios bajos todos los días”. Las ventas se incrementaron, gracias a que el crecimiento en volumen permitía los precios más bajos.

1. Reconozca la trascendencia de aquellas actividades que controlan la transmisión de materiales físicos a través de la cadena de valor realizada por Wal-Mart, incluyendo la base de su operación hasta llegar a la distribución al cliente usuario final.

• Administración de recursos humanos
• Infraestructura de la empresa
• Desarrollo tecnológico
• Mercadotecnia y ventas
• Sustentabilidad ecológica
• Desarrollo de proveedores
• Adquisición
• Producción
• Distribución

1. ¿Cómo podría Wal-Mart mejorar su estrategia de marketing para atraer a los grandes consumidores potenciales de este sector en los mercados internacionales? Indique cuáles aspectos considera más relevantes para conducir la empresa al éxito a nivel de mercado.

WAL MART debería implementar promociones  y seguir enfocándose en la satisfacción de sus clientes mediante la calidad de servicio que ofrecen, brindando una buena atención y productos de calidad a menor precio.

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