DIAGRAMA ANALISIS CAUSA EFECTO POR FENOMENOS

DIAGRAMA ANALISIS CAUSA EFECTO POR FENOMENOS

El diagrama causa efecto, también llamado diagrama de ISHIKAWA se empleará para determinar cuáles son los elementos responsables de los problemas del área.

• Carencia de comunicación entre áreas

La comunicación en las organizaciones juega un papel de gran importancia; sin embargo, al no ser efectiva se corre el riesgo de llegar a puntos críticos como: malos entendidos, ordenes confusas, repuestos inadecuados, todo esto genera un clima organizacional y poco productivo.

• No se prioriza el trabajo

Debido a una organización y consultas del área de VENTAS y ALMACÉN, las consideraciones que se toman para el despacho son por urgencia, por valor de venta, por la cercanía de clientes o proveedores, materiales y documentación completa, facilidades del caso ya que muchos de ellos no llegan a completarse originándose problemas de atención o recojo del material.

• Funciones del personal no establecidos

Entre las funciones del personal, son creados de acuerdo a los problemas que se presentan. No ejecutándolos de manera integral y fundamental por el Manual de Organizaciones y Funciones (MOF) con el fin de establecer los procedimientos generales.

• Demora en la compra de repuestos

Mala organización por parte de logística, ya que no tiene un control de los repuestos.

• Desaplicación de las 5’s

Ya que muchos de los repuestos como paneles de línea marrón se encuentran obstruyendo el camino de los técnicos o personal que trabaja en dicha área.

• Falta de Dinamismo

Ya que hay mucho trabajo y se necesita gente proactiva que ayude en las funciones del almacén.

• Demora en los Servicios

Ya que por falta de planificación de los pedidos se genera retrasos e inclusive se reprograman los servicios el mismo día de la visita ocasionando el malestar de los clientes.

• Error en el despacho de los repuestos

Por motivos del desorden, ya que no tienen ubicación exacta más complicada su búsqueda y hasta a veces cogen repuestos de otros servicios e inclusive llegar a cometer errores.

• Control de los repuestos defectuosos

No debemos esperar a que se limite nuestro anaquel de PARTS COLLECTION de repuestos para recién hacer nuestra devolución de repuestos a la marca.

• Gestión de almacén Caótico

No existen ubicaciones pre-asignadas. Los productos se almacenan según disponibilidad de espacio y/o criterio del almacenista.

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