Determinación De Plaza

Determinación de la Plaza

Análisis de las necesidades del consumidor

Tras haberse realizado los estudios del mercado meta, se llega a la conclusión que los clientes a enfocarse son jóvenes en general.

Los clientes, cada uno a su ritmo particular, llevan un desgaste energético considerable. Cada uno de ellos estaría dispuesto a comprar algo que, en primera instancia, les generará la sensación de alivio y frescura. No obstante, si se le puede ofrecer la posibilidad de recuperar parte de la energía perdida esto representa una importante ventaja en el proceso de compra del cliente.

Se propuso, ya que se trata de un producto de consumo masivo, que este abarque la mayor área posible. Esta área está comprendida por zonas de alto tránsito y movimiento. Entiéndase en el sentido de alta afluencia de estudiantes, trabajadores, deportistas, etc. Los lugares más adecuados serían las bodegas y supermercados que se encuentren aledaños a los focos de concentración de los clientes del mercado meta. También se puede recomendar ubicarlo en kioskos, ya que se trata de un producto de rápida adquisición y consumo.

Dada la naturaleza de la forma de adquisición de un producto como ChikiPower, no se necesita invertir en servicios de servicio al cliente. A lo más, habilitar una línea de atención al cliente, tal como se especifica en el Código de Protección y Defensa al Consumidor1, para atender diversas quejas o sugerencias con respecto a cualquier detalle relacionado al producto.

Establecimiento de los objetivos y restricciones del canal

Las características del público objetivo a enfocar son jóvenes aproximadamente mayores a los 16 años. El producto es de intercambio rápido por lo que no se necesita la fijación de políticas de atención al cliente in situ.

El producto se podrá encontrar en todo tipo de establecimiento que ofrezcan bebidas embotelladas. De preferencia, en aquellas que avalen una rápida adquisición del producto. No se ve por conveniente abrir otro tipo de canal de venta hacia el consumidor, tales como internet o similares.

Identificación de alternativas

Se dependerá de la fuerza de venta de los diversos puntos de abastos a los que ChikiPower llegue a parar. Por lo tanto, el principal factor que influenciará la preferencia del cliente hacia el producto será el tipo de estrategia de Marketing elegido y, por supuesto, la experiencia misma que tenga el consumidor con ChikiPower.

Como producto de intercambio compra-venta directo se puede optar por una distribución intensa, que implica ubicarse en la mayor cantidad posible de centros de ventas.

Si se desea centrar en una estrategia basada en el público objetivo, también se puede elegir por un tipo de distribución exclusiva. Esto implica ubicarse sólo en las zonas aledañas de los focos de concentración del cliente potencial, así como emplear otro medio menos

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