“Diagrama de causa y efecto”

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CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS

Moises Oyarzun Altamirano

“Diagrama de causa y efecto”

Instituto IACC

10/11/2019

DESARROLLO

PREGUNTA N° 1

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Respuesta.

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Respuesta.

Chequeando el análisis de las causas posible en el atraso de la entrega del servicio solicitados, en la reunión de trabajo realizada se detectan diversos puntos que hay que solucionar. Los principales puntos para resolver que urgen y están a la mano de resolver las cuales son la mantención de los equipos para impresión y capacidad de personal con esto evitar demora en las entregas.

Otro punto también tiene que ver con los insumos debido a que nuestro proveedor de tinta que estamos utilizando ya que hay una baja en la calidad y uno de los aspectos podría ser la viscosidad. En el caso de no tener una respuesta a corto plazo nos veremos en la necesidad de revisar otro proveedor y así solucionar de raíz este problema.

Realizaremos una reunión con todo el personal así poder definir nuevos procedimientos, instructivos o mejorar estos, contar de mejor el flujo desde la recepción hasta la entrega y personalmente seguiré de cerca que se cumplan plazos y sobre todo calidad.

PREGUNTA N° 2

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Respuesta.

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Respuesta.

En la reunion de trabajo podemos identificar algunas causas tanto como internas y externas. Debemos comenzar resolviendo las causas desde adentro hacia afuera, y porque desde adentro porque depende netamente de nosotros por ser internas, solucionando los temas internos podemos poner mayor atension a las causas que nos afectan de forma externa. Al estar en un punto de inflexion en el mercado hay que adaptarse a nuevas demandas ya que sera de suma vitalidad para estar activo en el mercado.

La capacitación al personal nuevo son unas de las prioridades para que adquieran el conocimiento necesario del manejo de los equipos de rectificacion como los tornos, cepilladoras y bobinas. Realizando capacitacion y reinstruccion a todo el personal se solucionan muchas cosas y lo principal es el evitar los accidentes y no solo se debe capacitar en lo que respecta a maquinaria sino que tambien reforsar el trabajo en equipo, el autocuidado, liderazgo con el fin de anticiparse cuando existe mucha demanda y el tema demanda no afecte al trabajador por apurarse a terminar un trabajo y eso sea resultado de una accidente.

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