Efecto del programa de capacitación en educación ambiental

Efecto del programa de capacitación en educación ambiental  a guías del centro ecológico, recreacional y experimental- CERE “La Totorilla” en la calidad de servicio  a los visitantes,  Ayacucho 2009

Castro Carranza, S.T.  y Gómez Cisneros, A.

RESUMEN

Se propone aplicar un programa de capacitación en Educación Ambiental para los guías y personal del Centro Ecológico La Totorilla, con la finalidad de mejorar la calidad de servicio a los visitantes, partiendo de un diagnostico de problemas ambientales y los productos que se ofertan en área. El procedimiento constó en capacitar a los guías en temas de conservación del medio ambiente y a través del zoológico sensibilizar a los visitantes. Los instrumentos fueron: encuesta, dinámica de grupos. Los análisis son de carácter descriptivo cuantitativos y cualitativos. Se destacan la presentación del producto (actitud del guía), la conducción de la visita,  y las técnicas de comunicación empleadas. Se utilizo una escala tipo Likert en la que 1 era la mínima puntuación y 4 la máxima puntuación.  La investigación se desarrolló en cuatro etapas: la primera etapa consistió en  diagnosticar el nivel de conocimientos respecto a conservación de la biodiversidad y cuidado del medio ambiente del personal  y guías voluntarios del centro; la segunda etapa elaboración de un programa de capacitación, teniendo en cuenta los objetivos del Centro Ecológico; la  tercera etapa, de ejecución para aplicar el programa de capacitación y la cuarta etapa para evaluar el efecto del programa de capacitación impartidos. Los  resultados obtenidos fueron que la actitud del guía dando una valoración de 3.8 y en la conducción de la visita 2.6, mostrando deficiencias en la técnicas de comunicación, llegando a concluir que la investigación fue positivo, se ha mejorado la calidad de servicio a los visitantes y a través del CERE, se ha sensibilizado  en el cuidado de las especies y conservación del medio ambiente.

Palabras Claves: Educación Ambiental, Zoológico, Interpretación.

ABSTRACT

 Key words: .

INTRODUCCIÓN^[1] 

Nuestro Perú es un país privilegiado, se encuentra dentro de los cinco países del mundo con mayor diversidad de climas, hidrografías, flora, fauna y cultura. La combinación de su compleja geografía y variedad de climas, producen esta asombrosa biodiversidad, concentrando tantas especies de flora y fauna, pudiéndose encontrar 84 de las 104 zonas de vida existentes en el mundo. Con una biodiversidad tan alta que presenta nuestro país, cada vez es más raro el contacto con la naturaleza, debiéndose reconocer a que las áreas de conservación como los zoológicos y/o centros ecológicos son cada vez más importante.

A las personas les gusta contemplar animales, plantas, paisajes y para muchos de ellos los zoológicos, implican el único contacto que tienen con algo parecido a la naturaleza. Sin embargo, también son importantes por las mismas especies, ya que cada día hay una nueva especie en peligro de extinción que requiere protección. Los zoológicos representan para el habitante de los centros urbanos una posibilidad de conocer y observar una parte de la diversidad biológica del planeta que facilita la educación formal y no formal, la recreación, la investigación y la conservación. Dentro de estas funciones, la educación y la recreación son las que tradicionalmente se han asociado con el público visitante, por lo que constituye un reto para la búsqueda de estrategias que lo involucren en la conservación de las especies y sus habitats.

Los espacios naturales se han convertido en destinos turísticos, en la medida en que se suponen cierto interés a visitar durante las vacaciones y en periodo de ocio y tiempo libre, incrementando el número de visitantes en los últimos cinco años. El desarrollo de los servicios y productos de uso público toman importancia en los ciudadanos de querer conocer y disfrutar de estos espacios.

La pérdida de la biodiversidad, es causada por factores relacionados principalmente con la pérdida de hábitats, la introducción de especies exóticas y el uso no sustentable de las especies, es uno de los problemas ambientales más importantes a nivel mundial (Torres, 1995). Debido al efecto que tienen las actividades humanas como aceleradoras de la pérdida de biodiversidad, resulta esencial crear conciencia acerca de la necesidad de preservar ambientes y ecosistemas, ya que los cambios en la percepción ambiental y en la conducta de las personas son las formas más efectivas para revertir esta situación. La conservación de la biodiversidad requiere tanto de esfuerzos de manejo y protección de las especies como el establecimiento de áreas protegidas, el manejo de especies exóticas, como de la educación de las personas acerca de la biodiversidad y su problemática. Se ha argumentado que las personas sólo se interesarán por la protección de aquellas especies que de alguna manera conozcan (Torres, 1995) “sólo se quiere lo que se conoce”, por lo que se puede esperar que existan factores que estén influenciando la conducta ambiental y que cambios en estos factores puedan significar cambios en las conductas de las personas hacia las especies y los ecosistemas (Benayas, 1983).

La interpretación de la biodiversidad puede ser uno de los puntos clave para mejorar la calidad de servicios y beneficios que el visitante recibe de un área de conservación. Los guías son encargados de estos servicios, son el contacto más próximo con la población local y los visitantes, por lo que deben capacitarse para ofrecer servicios eficaces y cumplir con sus objetivos de creación como unidades de conservación, la calidad de la interpretación y sus efectos positivos dependen en buena medida de ellos y de una planificación interpretativa y buena comunicación.

El Centro Ecológico la Totorilla, hoy parque zoológico “la Totorilla” es administrado por la Facultad de Ciencias Biológicas de la Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga,  donde alberga especies de flora y fauna ex situ, cuyo fines es de conservación, investigación, educación y recreación, en la que se persigue la interpretación como herramienta de uso público para una gestión eficiente, por esa razón el presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal evaluar el efecto de un programa de capacitación en Educación Ambiental al personal y guías del Centro Ecológico “La Totorilla” en la calidad de servicio a los visitantes, y como objetivos específicos se plantearon lo siguiente:

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