El marketing en la empresa y en la economía

CAPÍTULO 1

EL MARKETING EN LA EMPRESA Y EN LA ECONOMÍA

El marketing es un sistema de pensamiento y un sistema de acción. Realiza un cierto número de tareas necesarias para el funcionamiento de una economía basada en el intercambio voluntario.

Los fundamentos ideológicos del marketing

Tres dimensiones características del concepto de marketing:

-Acción: la conquista de los mercados.

-Análisis: la comprensión de los mercados.

-Ideología: actitud.

El sistema de pensamiento que sustenta el marketing se apoya en realidad sobre una teoría de las elecciones individuales fundamentada en el principio de la soberanía del comprador.

En la base de la economía de mercado se encuentran cuatro ideas centrales:

-Lo que los individuos buscan son experiencias gratificantes para ellos; es la persecución de un interés personal lo que incita a los individuos a producir y a trabajar.

-Lo que es gratificante responde a las elecciones individuales, las cuales varían según los gustos, las culturas, los sistemas de valores, etc. El sistema es pluralista y respetuoso de la diversidad de los gustos o preferencias.

-Por el intercambio voluntario y competitivo es por lo que los individuos y las organizaciones que se dirigen a ellos, alcanzarán mejor sus objetivos.

-Los mecanismos de la economía de mercado se sustentan en el principio de la libertad individual, el fundamento moral del sistema reside en el reconocimiento del hecho de que los individuos son responsables de sus actos y capaces de decidir lo que es bueno y lo que es malo para ellos.

Estos principios desembocan en una filosofía de acción válida para toda organización al servicio de los clientes. La satisfacción de las necesidades de los clientes debe ser el objetivo principal de toda la actividad porque es el mejor medio de lograr sus propios objetivos de crecimiento y de rentabilidad.

La definición de la gestión de marketing es:

“El marketing es el proceso social, orientado hacia la satisfacción de las necesidades y deseos de individuos y organizaciones, para la creación y el intercambio voluntario y competitivo de productos y servicios generadores de utilidades”

Los tres conceptos clave de esta definición son: necesidad, pone en juego las motivaciones y comportamientos del comprador, individuo consumidor o cliente organizacional; el conceptote producto remite a los modos de acción, de producción y de organización de los productores; el intercambio pone en juego el mercado y los mecanismo de equilibrio entre la oferta y la demanda.

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