Emprendedor

Hay sitios en el mundo que a base de leyendas se han convertido en atractivos turísticos debido a la curiosidad que despiertan en los paseantes

2.- NATURALEZA DEL NEGOCIO

• Nombre del Negocio.- “Pueblaluznante”, un paseo, apto para turistas valientes.

• Misión de la empresa.-

o Brindar servicio profesional a todos nuestros turistas, así como también calidad total de las actividades que la empresa desempeña.

• Visión de la empresa:

o Lograr la plena satisfacción del cliente y posicionarnos como la única y mejor agencia en su género en Puebla.

• Filosofía de la empresa

o Nuestra Filosofía es:

 Con respecto a los clientes, se busca percibir y atender sus requerimientos y mejorar los servicios para satisfacer sus necesidades actuales y futuras.

 Con respecto al Personal, se cuenta con Personal altamente calificado, que trabaje en equipo con valores y principios de Lealtad, Honestidad, Veracidad, Puntualidad, Respeto, Dignidad, Desarrollo y Colaboración, Eficiencia, Responsabilidad y Templanza.

 En el aspecto administrativo nuestros líderes establecen metas y expectativas claras, que colaboran, proveen y buscan una constante retroalimentación, es decir haciendo posible un trabajo en equipo.

• Valores:

o Honestidad

o Responsabilidad

o Honradez

o Respeto

o Solidaridad

o Compromiso

o Innovación

• Objetivos

ser líderes en el mercado del producto ó servicio que venden, (el plazo depende de si son nuevos ó no en el mercado) ganar participación del mercado año tras año (aquí el objetivo puede ser a corto y mediano plazo según las metas propuestas), ser rentables y generar ganancias a sus socios ó accionistas (esta es una meta anual dependiendo si son nuevos porque la rentabilidad depende del producto a introducir al mercado, no es lo mismo un producto básico que un hotel), bajar los costos de producción (esta es anual y de corto plazo) y generar lealtad del consumidor que los favorece (también depende del tipo de. producto).Brindar a los turistas servicios de calidad con eficiencia, que nos ayude a diferenciar nuestros servicios de otras similares.Crear una empresa que ayude a impulsar el turismo (de miedo) a nivel municipal, estatal, nacional e internacional.

Ventaja Competitiva de la Empresa

• Factor clave de diferenciación

• Característica(s) atractivas, tanto de la empresa, como del producto o servicio

• Elementos que favorecerán la compra del producto o servicio.

Ventaja Competitiva del Producto o Servicio

• Servicio Post-venta

• Sistema de distribución

• Garantía

• Calidad

• Precio

• Servicio al cliente

Comportamiento de la Industria

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