Estrategias De Posicionamiento

Manejo de los conflictos en las organizaciones

El conflicto es un proceso que se origina cuando una persona entiende que otra ha

afectado o está a punto de afectar algunos de sus objetivos o intereses, también

se puede definir como una lucha expresa entre dos o más partes

interdependientes que perciben que sus objetivos son incompatibles y sus

compensaciones son reducidas.

Dentro de las organizaciones y en cualquier ámbito de nuestro diario vivir el

conflicto es algo normal, se puede considerar como parte de la vida, dada por las

costumbres y diferentes culturas de la cual provienen los individuos; muchos están

acostumbrados a una resolución de conflictos de una forma hostil y agresiva,

mientras que otros lo manejan de manera más práctica y pacífica, evidenciando

que cada persona tiene una forma distinta de reaccionar ante una situación

similar.

Debemos ser conscientes de que los conflictos siempre van a existir, por lo tanto,

lo importante es la forma como reaccionamos a ellos. No podemos evitar o

controlar que una situación nos cause enojo, pero si se puede manejar el tiempo

que ese enojo permanezca en nosotros, el individuo debe mostrar su capacidad

de levantarse del enojo.

El conflicto se puede enfrentar de diferentes maneras, una de ellas es eludir la

situación, aunque esta alternativa resulta inoperante. Un punto clave es tratar la

resolución del conflicto luego de que pasa el enojo, No se puede tratar el conflicto

de una manera autoritaria, pretendiendo tener siempre la razón sobre el caso en

cuestión, ya que esta manera de enfrentarlo va a provocar en los demás un enojo

mayor, debido a que no se le da la oportunidad a la otra parte de exponer sus

puntos de vista, por lo que es recomendable hablar, p

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