Examen.

1. necesidad.- estado de carencia percibida

2. Deseo.- forma que toman las necesidades humanas a medida que sean procesadas por la cultura y la personalidad individual.

3. Explique: porque cuando están

2.-comente y/o explik una definicionde mk.

Conjunto de instituciones y procesos de creación comunicación, entrega e intercambio de ofertas que tiene valor para los clientes, los socios y la sociedad en su conjunto.

Marketing es gestionar relaciones redituales con los clientes, también cosiste en crear valor para los clientes.

3.- explik la diferenc entre vta y mk

Ventas: se practica con bienes no buscados, aquellos que los compradores por lo general no piensan adquirir.

Marketing: lograr las metas organizacionales depende de conocer las necesidades y deseos de los mercados meta y entregar los satisfactores deseados de mejor manera que la competencia

4.-explik con el mayor detalle el proceso de mk

Consta de 5 partes, en los primeros cuatro la empresa trabaja para entender a los consumidores, generar valor del cliente y construir fuertes relaciones con los clientes, al crear valor para los clientes a su vez captan valor de los clientes que toma la forma de ventas utilidades y capital de clientes a largo plazo.

Los 5 pasos son:

1.- comprender el mercado y las necesidades y deseos de los clientes

2.- diseñar una estrategia de marketing orientada a los clientes.

3.- crear un programa de marketing integrado que entregue un valor superior.

4.- construir relaciones rentables y crear deleite en los clientes

5.- captar valor de los clientes para generar utilidades y capital de clientes.

5.- ventajas y desventajas de la segmenta

VENTAJAS AL SEGMENTAR UN MERCADO

* Se tiene una clasificación más clara y adecuada del producto que se vende.

Se proporciona un mejor servicio.

Se obtienen mayores ventas.

Se conoce cual es el mercado del producto para colocarlo en el sitio o momento adecuados.

Clientes con necesidades y características similares

Desventaja

La disminución de utilidades al no manejar la segmentación demercados correctamente.

* Que el producto no se coloque en el lugar ni en el momento adecuado

* No utilizar las estrategias adecuadas de mercado.

La marca nike esta enfocada a un mercado de personas que realizan deporte

Under armour deseaba una camiseta comoda que brindara cojincillos protectores de futbol el segmento son jugadores

6.- indique y explique brevemente los objetivos dek proc de segmenta

1.- selecciona criterios para medir el atractivo del mercado y al posición competitiva.- se busca la necesidad de clientes y comportamiento tamaño de mercado o segmento de mercado, % de crecimiento, tendencias macro( demográficos, socioculturales, económicas, políticos legales, tecnológicos, físicas)

2.- ponderar los factores del atractivo del mercado y la posición competitiva para reflejar su importancia relativa.- se asigna un valor numérico a cada factor para indicar su importancia relativa

3.- evaluar la actual posición de cada mercado objetivo potencial en cada factor.- se requiere recolectar evidencias, información cualitativa y cauntitativa, para evaluar de manera objetiva cada una de los criterios identificados.

4.- proyectar la posición futura de cada mercado con base en el ambiente esperado, cliente y tendencias competitivas.- determinar la probabilidad que cambie la posición competitiva de un negocio. Analizar cambios en el ambiente económico, tecnológico del producto

5.- evaluar las implicaciones de posibles cambios para estrategias de negocios y necesidades de recursos.- se identifica el atractivo del mercado y la posición competitiva potencial. Ofrece una guía general de metas estratégicas y asignación de recursos para segmentos actualmente identificados y se sugiere en que nuevo segmento entrar.

7.-expliq al menos de cinco ejemplos de factores descrip demográficos de uso mas común

Edad: 20-25, 25-30,

Educación: estudios secundarios, egresados titulados, magister

Sexo: masculino, femenino

Ingreso: 1000-2000,

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