Fundamentos De La Mercadotecnia

1.1 Antecedentes de la mercadotecnia en México y en el mundo.

Desde antes de a llegada de los españoles a México, este estuvo habitado por varios pueblos, pero los aztecas fueron los que poblaron el altiplano central. En 1325 los aztecas fundaron lagran ciudad de Tenochtitlan y ya en esa época existían los comerciantes o pochtecas y losTianguis de Tlatelolco que pueden compararse con los centros comerciales modernos. El lugar donde venden y compran le llaman tiantiztli, tenía hermosas y grandes plazas y en ellas señalaban a cada oficio su asiento y lugar y cada mercaderíatenía su sitio. Y la mercancía era repartida por barrios y así cada uno venia algo diferente.El antropólogo Jacques Soustelle, en su libro La vida cotidiana de los aztecas, dice que antes de la conquista existían comerciantes que, de manera ocasional o permanente, es decir, en tianguis, y vendían sus mercancías com overduras, aves, peces, telas y baratijas, pero estos no formaban una clase específica en la población. Los Pochtecas, que eran comerciantes que tenían e lmonopolio del comercio exterior y constituían una clase privilegiada y organizaba ncaravanas que marchaban a provincia para vender productos de México.El Pochtlan más importante era el de Tlatelolco. Los principales mercaderes vendían esclavos. Los mercaderes mexicanos hicieron el comercio marítimo paravender varios tipos de comestibles, este comercio se volvió muy extenso y en lalaguna ya habían más de 50000 canoas de diferentes magnitudes.Existen tres etapas generales que deben distinguirse en la evaluación de nuestropaís, la primera fue de 1521 a 1810, se caracterizo por la exportación de metales,plata principalmente que se exportaba a Europa. Y los beneficios fueron paraHolanda, Francia, Italia y Alemania.La segunda abarca de 1810 a 1880, los beneficios del comercio mexicano fueronpara Inglaterra.La tercera abarca de 1880 a la fecha, en esta época, los beneficios y riquezas deMéxico han sido para los Estados Unidos

Concepto de mercadotecnia

• Para Jerome McCarthy, Premio Trailblazer de la American Marketing Asociation:"La mercadotecnia es la realización de aquellas actividades que tienen por objeto cumplir las metas de una organización, al anticiparse a los requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancías aptas a las necesidades y los servicios que el productor presta al consumidor o cliente".

1.3.1 ENTENDER LAS NECESIDADES, DESEOS Y DEMANDAS DEL CONSUMIDOR

Una explicación del proceso de satisfacción de necesidades, es que en el mercado existen necesidades. estas necesidades pasan a deseos. la suma de deseos es la demanda. las empresas hacen una oferta de sus productos y servicios para satisfacer esa demanda, y la conjunción de la oferta y de la demanda constituye lo que se denomina mercado.

ahora vamos a profundizar en estos conceptos:

Necesidad. Sensación de una carencia, física, fisiológica o psicológica. se considera que el hombre en este momento puede no ser consciente ni siquiera de esta necesidad. Aunque puedan tener un aspecto bastante general, no odas las personas tienen todas las necesidades iguales ni en la misma jerarquización (como veremos más adelante).

Deseo. Exteriorización de la necesidad o expresión personal de la voluntad de satisfacer una necesidad, despertar un deseo.

demanda. suma de deseos. esta suma de deseos individuales será abastecida por la oferta de productos o servicios, para satisfacer estos deseos que inicialmente fueron necesidades.

Producto. Bien o servicio que satisface una necesidad o varias. un coche puede satisfacer una necesidad para el trabajo, pero también de comodidad, reconocimiento social.

Oferta. Conjunto de productos que se orienta a atender la demanda satisfaciendo las necesidades detectadas. la oferta se desarrolla generalmente por las empresas que pueden utilizar el marketing para identificar qué productos, y con qué características, deben ofertar, a qué precios, en qué mercados y cómo distribuirlos, comunicarlos y venderlos

1.3.2 LA OFERTA DE PRODUCTOS

la oferta se refiere a "las cantidades de un producto que los productores están dispuestos a producir a los posibles precios del mercado." complementando ésta definición, ambos autores indican que la ley de la oferta "son las cantidades de una mercancía que los productores están dispuestos a poner en el mercado, las cuales, tienden a variar en relación directa con el movimiento del precio, esto es, si el precio baja, la oferta baja, y ésta aumenta si el precio aumenta"

Análisis estructural de la definición de oferta:

Tomando en cuenta las anteriores definiciones, se puede apreciar que la definición de oferta revela las siguientes partes que conforman la oferta como tal:

1. la existencia de vendedores: se refiere a la existencia de individuos, empresas u organizaciones que tienen un producto o servicio a la venta.

2. la cantidad de un producto: es el número de unidades de un producto y/o servicio que los vendedores están dispuestos a vender a un precio determinado.

3. la disposición para vender: se refiere a aquello que los vendedores "quieren" vender a un determinado precio y en un determinado periodo de tiempo.

4. la capacidad de vender: se refiere a la cantidad de productos y/o servicios que los vendedores "pueden" proveer al mercado, a un precio determinado y en un periodo de tiempo determinado.

5. el puesto en el mercado: se refiere a un determinado lugar, que puede ser físico (como un supermercado) o virtual (como una tienda virtual en internet), en el que se pondrá a la venta los productos o servicios.

6. el precio determinado: es la expresión de valor expresado, por lo general, en términos monetarios que tienen los bienes y servicios que los vendedores ponen a la venta.

7. el periodo de tiempo: se refiere a un ciclo establecido (años, meses, semanas o días) en el que el producto o servicio estará disponible para la venta, a un precio determinado.

8. las necesidades y deseos: la necesidad humana es el estado en el que se siente la privación de algunos factores básicos (alimento, vestido, abrigo, seguridad, sentido de pertenencia, estimación). en cambio, los deseos consisten en anhelar los satisfactores específicos para éstas necesidades profundas (por ejemplo, una hamburguesa mc donalds para satisfacer la necesidad de alimento).

1.3.3 VALOR Y SATISFACCION DEL CLIENTE

en la actualidad, lograr la plena "satisfacción del cliente" es un requisito indispensable para ganarse un lugar en la "mente" de los clientes y por ende, en el mercado meta. por ello,

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