Glosario Control Calidad

1. Competitividad

• Es la capacidad que tiene una empresa o país de obtener rentabilidad en el mercado en relación a sus competidores

2. Productividad

• Se entiende por productividad al vínculo que existe entre lo que se ha producido y los medios que se han empleado para conseguirlo

3. Variabilidad

• Cualidad de las cosas que tienden a cambiar o a transformarse

4. Mejora

• Concepto que pretende mejorar los productos, servicios y procesos

5. Eficiencia

• Relación entre los recursos utilizados en un proyecto y los logros conseguidos con el mismo. Se entiende que la eficiencia se da cuando se utilizan menos recursos para lograr un mismo objetivo.

6. Eficacia

• Capacidad de alcanzar el efecto que espera o se desea tras la realización de una acción. No debe confundirse este concepto con el de eficiencia que se refiere al uso racional de los medios para alcanzar un objetivo predeterminado (es decir, cumplir un objetivo con el mínimo de recursos disponibles y tiempo).

7. Desempeño

• Realización, por parte de una persona, un grupo o una cosa, de las labores que le corresponden.

8. Tiempo de ciclo

• Es la medida de tiempo de un ciclo de negocio o de proceso de inicio a fin

9. Conformancia

• Conformarse o estar de acuerdo con la calidad de un producto o servicio.

10. Sistema

• Es un conjunto de partes o elementos organizadas y relacionadas que interactúan entre sí para lograr un objetivo

11. las 6 M

• Consiste en agrupar las causas potenciales en seis ramas principales: métodos de trabajo, mano de obra, materiales, maquinaria, medición y medio ambiente. Estos seis elementos definen de manera global todo proceso, y cada uno aporta parte de la variabilidad (y de la calidad) final del producto o servicio.

12. El ciclo de la calidad

• Es una estrategia de mejora continua de la calidad en cuatro pasos, basada en un concepto ideado por Walter A. Shewhart, ambién conocido como círculo PDCA (del inglés plan-do-check-act, esto es, planificar-hacer-verificar-actuar).

13. Calidad total

• Es una estrategia de gestión desarrollada por las industrias japonesas, a partir de las prácticas promovidas por el experto en materia de control de calidad W. Edwards Deming, la TQM está orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos de organización y ha sido ampliamente utilizada en todos los sectores

14. Gestión

• Asunción y ejercicio de responsabilidades sobre un proceso (es decir, sobre un conjunto de actividades)

15. variables de entrada del proceso

• Es una variable del sistema tal que una modificación de su magnitud o condición puede alterar el estado del sistema.

16. Variables de salida

• Variable con magnitud y condición,

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