INTELIGENCIA DE MERCADOS. SITUACIÓN REAL

INTELIGENCIA DE MERCADOS: AVANCE 1 PROYECTO

Jessica María González Sierra

Matrícula: 15001642

Modulo: INTELIGENCIA DE MERCADOS

Evidencia de aprendizaje: Avance 1 proyecto

Asesor: Benjamín Camacho Vega

Fecha: 10 Noviembre 2016

SITUACIÓN REAL

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SAC-VISA es una empresa dedicada al ramo de la construcción, especializada en asfaltos y concretos hidráulicos, al mantenimiento y rejuvenecimiento de los mismos. Está dirigida la empresa al sector público y privado. SAC-VISA en el ejercicio 2016 tuvo muy buen marketing lo cual generó muy buenos prospectos de clientes, empresas y obras. Por lo tanto se quiere saber el grado de satisfacción de los consumidores acerca de los servicios prestados, que tan reconocida es la empresa en el sector y las estrategias a implementar; ya que es importante para la empresa conocer en qué aspectos se debe mejorar,  sobre todo para en algún momento tener alguna certificación de calidad y estar entre los mejores.

PROBLEMA ¿Cómo perciben los usuarios del ramo de la construcción la empresa SAC-VISA?

OBJETIVO GENERAL Conocer la opinión y grado de satisfacción del cliente de los servicios ofrecidos por la empresa y que brinde herramientas necesarias para el posicionamiento y sostenibilidad en el sector de la construcción.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

1. Identificar las causas por la cual la empresa es conocida.
2. Describir la situación actual de la empresa constructora SAC-VISA
3. Conocer la importancia que tiene la empresa respecto al usuario potencial.
4. Conocer la opinión que se tiene de la empresa y el personal de ella.
5. Determinar la principal causa por la cual las compañías que  lideran están actualmente posicionadas.
6. Definir cuál es la demanda y oferta de la construcción en la ciudad de Guadalajara, Jalisco.
7. Formular un plan de mercadeo para estratégico para que a la empresa SAC-VISA  se le permita expandir sus servicios, ganar confiabilidad y reconocimiento.

OBJETIVO DE MERCADOTECNIA Darse a conocer e incrementar las ventas un 25% dependiendo de lo que se tenga de infraestructura para poder ejecutar los trabajos.

PREGUNTAS DE INVESTIGACION

1. ¿Tiene conocimiento de la empresa SAC-VISA?
2. ¿Conoce los proyectos recientes de la empresa SAC-VISA?
3. ¿Sabe a qué sectores está dirigida la empresa?
4. ¿Qué reconocimiento tiene la empresa SAC-VISA en la ciudad de Guadalajara?
5. ¿Existen otras empresas en la ciudad de Guadalajara que ofrezcan los servicios de asfaltos y concretos, con calidad y profesionalismo que ofrece la empresa SAC-VISA?
6. ¿Sabe que servicios ofrece actualmente la empresa?
7. ¿Cómo califica la forma y el tiempo en que se efectúo su cotización?
8. ¿Cómo califica la asesoría ofrecida por los ingenieros de obra?
9. ¿Cómo califica la calidad de los servicios proporcionados por la empresa SAC-VISA?
10. ¿Cómo califica la imagen, publicidad, redes sociales, folletos, etc. de la empresa SAC-VISA?
11. ¿Recomendaría los proyectos de la constructora?
12. ¿Qué estrategias debe implementar SAC-VISA para captar nuevos clientes?
13. ¿Qué estrategias se deben buscar para que la empresa logre un posicionamiento en el sector de la construcción?

DEFINICIÓN DE HIPOTESIS

1. Existe una alta demanda de empresas dedicadas al ramo de la construcción
2. Los clientes de SAC-VISA perciben buenos precios y trabajos de obra de buena calidad y rapidez
3. La empresa SAC-VISA necesita un plan estratégico de mercadeo, logrará posicionarse en Guadalajara.
4. El servicio que más piden es el riego de sello sincronizado y sellado de grietas en asfalto.

IDENTIFICACIÓN DE VARIABLES DE ESTUDIO

• Empresas constructoras en el área de Guadalajara, Jalisco que cuentan con los servicios que ofrece la empresa.
• Estrategias de marketing que han ofrecidos otras empresas constructoras en el área.
• Vialidad para poder llevar a cabo un proyecto
• Situación de la empresa mediante respecto a la maquinaria existente para poder realizar las obras.
• Requerimientos de los servicios que presta la empresa
• Calidad de las obras terminadas
• Tipo de empresas que nos contacta
• Perfil demográfico del cliente y la empresa que nos contacta.
• Perfil psicografico de los clientes de la empresa
• Grado de satisfacción del cliente.

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