Instituto Universitario de Tecnología de Administración Industrial

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Ampliación Guarenas

Publicidad y Mercadeo

Redacción de Informes Técnicos

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PREPARADO BAJO EN CARGO DE LA EMPRESA LOCATEL

Autores

• Gutiérrez Tihany  C.I: 25.913.681
• Pérez Frankeylin C.I: 24.271.045

7 Julio 2014

RESUMEN

     En la actualidad el fenómeno demográfico llamado envejecimiento  del envejecimiento, coloca a un colectivo de la tercera edad en una situación dependencia y de vulnerabilidad por lo que requieren de un cuidado especial. Los altos costes de seguro médicos y la integración de la mujer en el mercado laborar impide que este grupo de personas de la tercera edad reciban la atención que merecen recibir.

     Todas estas cuestiones conforman una nueva realidad de la población mayor que conlleva problemas de dependencia en las últimas etapas de la vida para un colectivo de personas cada vez más amplio.

     La solución propuesta en este documento  ha sido la de recomendar la creación de un servicio de cuidado a personas de la tercera edad a domicilio, a fin de poder alcanzar posibles ampliaciones en la cobertura del mercado actual la empresa Locatel

     La alternativa analizada integra el diseño de un servicio en 4 excelentes packs, capaces de poder satisfacer las necesidades de los usuarios a través de una cuidadora diaria con alguna titulación académica de enfermería o disciplinas afines, apta para poder solventar los aconteceres de este colectivo.

Objetivo General

• Alcanzar ampliaciones de la cobertura del mercado que posee la mencionada empresa, Locatel.

Objetivos Específicos

• Realizar una matriz DOFA, determinando factores internos y externos con el propósito de facilitar la toma de decisiones.

• Crear un servicio de calidad de cuidado y apoyo a personas de la tercera edad en su propio domicilio a un precio asequible.

• Implementar y llevar al terreno práctico estrategias y tácticas de marketing para una mayor penetración y poder entonces de este modo generar áreas atractivas en el mercado, que permitan lograr nuestro objetivo general.

     Para estos efectos, la metodología empleada en el análisis de la situación fueron, dentro de los que se pueden mencionar, una encuesta de 20 interrogantes a una muestra de 100 personas de la población de Guatire a fin de conocer qué atributos buscan con respecto a este tipo de servicio. Conjunto  a esto, una investigación de mercado donde se determinó que los motivos por los cuales surge este tipo de negocio son:

• El aumento de las personas mayores en la parroquia de Guatire que se encuentra sin cobertura en los servicios que Locatel pretende ofrecer.
• El elevado número de personas mayores que no disponen de plazas en residencias, centros de día, entre otros.
• La incorporación de la mujer cuidadora tradicional al mercado de trabajo.
• El gran avance de la medicina repercutiendo en la esperanza de vida de personas enfermas o impedidas.
• Para evitar el internamiento y permanecer en el domicilio propio el mayor tiempo posible, en aquellas personas que no quieran abandonar su domicilio para entrar en una residencia.
• La demanda del negocio de ayuda a domicilio está y estará en aumento, debido al crecimiento de la esperanza de vida.
• Hacia el año 2020 el número de personas en edad laboral se habrá reducido y el tamaño de las generaciones de mayores será anualmente creciente.

     Para una mayor compresión del informe técnico es importante conocer  el significado de ciertas consideraciones teóricas sobre las cuales se fomenta el  desarrollo del material.

      Para Philip Kotler "el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes"

      Según Allan L. Reid  Mercado “es un grupo de personas que puede comprar un producto o servicio si lo desea”

     De acuerdo con  Jean J. Lambin “el Posicionamiento define la manera en que la marca o la empresa desea ser percibida por los compradores objetivos”

     Humberto S. Gómez expresa que “análisis DOFA es el método que lleve a la empresa a integrar procesos que se anticipen o minimicen las amenazas del medio, el fortalecimiento de las debilidades de la empresa, el potenciamiento de las fortalezas internas y el real aprovechamiento de las oportunidades.

     Según Naresh Malhotra, la investigación de mercados es "la identificación, recopilación, análisis y difusión de la información de manera sistemática y objetiva, con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de mercadotecnia"

     A lo largo del informe técnico, se analizaran con rigor y objetividad puntos importantes, tales como la propuesta de trabajo, conclusiones y recomendaciones entre otros, para encaminar a la empresa Locatel al éxito.

PROPUESTA DE TRABAJO

     Los cambios demográficos y sociales están produciendo un incremento progresivo de la población en situación de dependencia, a ello hay que añadirle el fenómeno demográfico denominado “envejecimiento del envejecimiento”, es decir, el aumento colectivo de población con edad superior a 80 años.  Es importante manifestar la clara correlación existente entre la edad y las situaciones de discapacidad.  Aparte de esta realidad  debe también considerarse la dependencia  por razones de enfermedad y otras causas de discapacidad o limitación, que se ha incrementado en los últimos años por lo cambios producidos en las tasas de supervivencia de determinadas enfermedades crónicas y también por las consecuencias derivadas de los índices de siniestralidad vial y laboral. Todas estas cuestiones conforman una nueva realidad de la población mayor que conlleva problemas de dependencia en las últimas etapas de la vida para un colectivo de personas cada vez más amplio.

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