Investigcion De Mercado

LA PUBLICIDAD.

La publicidad es considerada como una de las más poderosas herramientas de la mercadotecnia, específicamente de la promoción, que es utilizada por empresas, organizaciones no lucrativas, instituciones del estado y personas individuales, para dar a conocer un determinado mensaje relacionado con sus productos, servicios, ideas u otros, a su grupo objetivo.

En la publicidad existen diversos conceptos y definiciones, aquí les traigo algunas notas de expertos:

• O´GUINN, ALLEN Y SEMENIK, autores del libro “PUBLICIDAD”, definen a la publicidad de la siguiente manera: “la publicidad es un esfuerzo pagado, transmitido por medios masivos de información con el objeto de persuadir”.

• PHILIP KOTLER Y GARY ARMSTRONG autores del libro “FUNDAMENTOS DE MARKETING”, definen la publicidad como “cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas, bienes y servicios por un patrocinador identificado.

• Para STANTON, WALKER Y ETZEL autores del libro “FUNDAMENTOS DE MARKETING”, la publicidad es “una comunicación no personal, pagada por un patrocinador claramente identificado, que promueve ideas, organizaciones o productos, los puntos de venta más habituales para los anuncios son los medios de transmisión por televisión y radio y los impresos (diarios y revistas). Sin embargo, hay muchos otros medios publicitarios, desde los espectaculares a las playeras impresas, y en fechas más recientes, el internet”.

• Según LA AMERICAN MARKETING ASOCIATION, la publicidad consiste en “la colocación de avisos y mensajes persuasivos, en tiempo o espacio, comprado en cualquiera de los medios de comunicación por empresas lucrativas, organizaciones no lucrativas, agencias del estado y los individuos que intentan informar y/o persuadir a los miembros de un mercado meta en particular o a audiencias acerca de sus productos, servicios, organizaciones o ideas”

LA PROMOCION.

En un sentido general, la promoción es una herramienta táctica-controlable de la mezcla o mix de mercadotecnia (4p´s) que combinadas con las otras tres herramientas (producto, plaza y precio) genera una determinada respuesta en el mercado meta para las empresas, organizaciones o personas que las utilizan.

• Para KOTLER, CAMARA, GRANDE Y CRUZ, autores del libro “DIRECCION DE MARKETING”, la promoción es “la cuarta herramientas del marketing-mix, incluye las distintas actividades que desarrollan las empresas para comunicar los méritos de sus productos y persuadir a su público objetivo para que compren”.

• Según PATRICIO BONTA Y MARIO FARBER, autores del libro “199 preguntas sobre marketing y publicidad” la promoción es “el conjunto de técnicas integradas en el plan anual de marketing para alcanzar objetivos específicos, a través de diferentes estímulos y de acciones limitadas en el tiempo y en el espacio, orientadas a públicos determinados”.

• EL DICCIONARIO DE MARKETING, de CULTURA S.A., define la promoción “uno de los instrumentos fundamentales del marketing con el que la compañía pretende transmitir las cualidades de su producto a sus clientes, para que estos se vean impulsados a adquirirlo, por tanto, consiste en un mecanismo de transmisión de información”:

• Según JERONE MCCARTHY (quien introdujo el concepto de las 4p´s del marketing: producto, plaza, precio y promoción) y WILLIAM PERREAULT, “la promoción consiste en transmitir información entre el vendedor y los compradores potenciales u otros miembros del canal para influir en sus actitudes y comportamientos”. A esto añaden algo a tomar en cuenta: “la función principal del director de marketing consiste en comunicar a los consumidores meta que el producto idóneo se encuentra disponible en el lugar adecuado al precio correcto”.

• Para KERIN, HARTLEY Y RUDELIUS, “la promoción representa el cuarto elemento en la mezcla de marketing. El elemento promocional consta de herramientas de comunicación, entre ellas, la publicidad, las ventas promocionales de ventas, las relaciones públicas y el marketing directo. La combinación de una o más de estas herramientas de comunicación recibe el nombre de mezcla promocional”.

RELACIONES PÚBLICAS.

Para que una empresa u organización pueda cultivar una imagen pública positiva en sus clientes, empleados, accionistas y además, en los funcionarios del gobierno y la comunidad donde realiza sus operaciones, necesita implementar diversas actividades de relaciones públicas.

Por ello, resulta muy conveniente que tanto mercadólogos como todas las personas que están involucradas con las actividades de mercadotecnia conozcan cuál es la definición de relaciones públicas pero, desde distintas perspectivas para que tengan un panorama más completo de la misma. Esto, con la finalidad de que puedan comprender en qué consiste ésta valiosa función y el porqué es necesario implementarla.

La definición de algunos autores referente al tema de Relaciones Públicas:

• LAMB, HAIR y MC DANIEL, definen las relaciones públicas “como la función de la mercadotecnia que evalúa las actitudes del público, identifica áreas dentro de la empresa que interesarían a este y ejecuta un programa de acción para ganarse la comprensión y la aceptación del mismo”. Además, según los mencionados autores, las relaciones públicas contribuyen a que una compañía se comunique con los clientes, proveedores, accionistas, funcionarios del gobierno, empleados y la comunidad donde opera.

• Para KOTLER, ARMSTRONG, CAMARA y CRUZ, las relaciones públicas son “acciones que persiguen construir buenas relaciones con los consumidores a partir de una publicidad favorable, la creación de una buena imagen corporativa y evitando rumores, artículos periodísticos o acontecimientos desfavorables, o haciendo frente a los mismos si llegan a tener lugar”. Complementando ésta definición, los mencionados autores indican que las relaciones públicas se utilizan para promocionar productos, personas, lugares, ideas, actividades, organizaciones e incluso naciones.

• STANTON, WALKER y ETZEL, definen las relaciones públicas como “una herramienta de administración destinada a influir favorablemente en las actitudes hacia la organización, sus productos y sus políticas. Es una forma de promoción que muchas veces se ignora”. Además, y según estos autores, las relaciones públicas, a diferencia de la mayor parte de la publicidad y de las ventas personales, no incluyen un mensaje de ventas específico. Los objetivos pueden ser clientes, accionistas, una organización gubernamental

...