LA INSTITUCION DE SALUD COMO EMPRESA

INTRODUCCION

La conceptualización de empresa es cuando se designa la existencia de un conjunto de personas organizadas, y cuentan con recursos tecnológicos, físicos, humanos y financieros cuya finalidad es producir bienes y servicios para obtener un beneficio orientado a conseguir los objetivos y metas planteados en dicha empresa.

Si las empresas producen bienes y servicios con calidad para satisfacer a sus usuarios, si consideran dentro de su organización los recursos humanos, materiales, tecnológicos y financieros entonces, ¿Por qué no considerar a un hospital como una empresa?

El trabajo dentro de las unidades hospitalarias también va dirigido a la calidad de la atención al usuario, el producto ofertado debe ir enfocado a satisfacer las necesidades requeridas por el cliente y en este caso son los servicios de salud, servicios que no deben perder el compromiso social y humano que debe caracterizar al servidor público, considerando la efectividad como la maximización de la atención, con la eficiencia del gasto y la satisfacción de los usuarios, lo que es muy común en los hospitales, hacer más con menos, es decir disminuir el costo social y financiero posible, considerando así a el hospital como una empresa social de producción de los servicios de atención en salud.

Es importante mencionar lo relacionado a la competitividad empresarial, ya que esto obligara al prestador de servicio a adquirir nuevos y mejorar conocimientos para que exista actitud y aptitud que lo habiliten para toma de decisiones en un marco dentro del proceso administrativo dentro de su ámbito laboral para ser productivo, efectivo y eficaz en su entorno laboral.

Considerar a un hospital como empresa implica la responsabilidad de la mejora continua de los servicios que se ofertan en el mismo, y esto es justamente lo se requiere para ofrecer calidad en los servicios de salud.

Desde el punto de vista de su funcionamiento, no hay razones para excluir a los hospitales de una gestión empresarial, en el que la combinación de los factores productivos se realice del modo más eficiente posible, con un resultado eficaz de calidad. Como sucede en otros sectores de la actividad económica, la calidad del servicio y los costos son las dos de los factores en las que han de moverse las empresas de salud en un marco competitivo.

Sin embargo, hasta hace muy poco, en los países desarrollados donde predominan sistemas de tipo público, los hospitales han tenido dificultades para adaptarse a una gestión más flexible y moderna. El centralismo y la rigidez burocrática son los dos obstáculos más comunes. En la mayoría de los casos, ni siquiera se dispone de un marco jurídico para que el hospital funcione como una empresa. De ahí que se abogue por el reconocimiento de personalidad jurídica propia para los hospitales de titularidad pública, como entidades de derecho público. Es de esperarse que en países como el nuestro la problemática se vea más acentuada, pero esto no debiera ser excusa para realizar las gestiones necesarias, para hacer más eficientes nuestros hospitales.

El concepto modero de empresa considera que independientemente del tipo que sea, manufacturera o productora de un servicio, en fin es el mismo: que el cliente o usuario este plenamente satisfecho con dicho producto para su bienestar o comodidad, lo que es perfectamente aplicable a los servicios de salud

En relación a los recursos con que cuenta el hospital donde laboro, podemos decir que son todos aquellos que también están contenidos dentro de una empresa, así bien tenemos recurso intelectual humano, recursos materiales, recursos tecnológicos y recursos financieros.

Recursos humanos

Estos recursos de gran importancia, son considerado dentro de la unidad hospitalaria donde laboro como el recurso intelectual, la clave para el buen manejo y funcionabilidad de los demás recursos, cabe señalar que acabamos de pasar un proceso de certificación y que fuimos aprobados, a pesar de las dificultades con los demás recursos, se demostró que el personal fue clave en este proceso, donde todos nos pusimos la camiseta y al cobijo y capacitación de nuestros líderes se logro los objetivos y metas establecidas que fue la certificación, logrando que dentro de las 174 unidades participantes estuviéramos dentro de las 52 que lograron acreditarse, este es un logro en conjunto.

En esta unidad el organigrama está compuesto de la sig. Manera:

Recurso material y tecnológico

En el primer nivel de la unidad se encuentran: el servicio de urgencias (1° nivel) en el cual laboran dos médicos por turno con capacidad de atender urgencias reales y sentidas en los turnos matutino, vespertino incluyendo los festivos; la jornada acumulada, (sábados y domingos) labora solamente un médico. el servicio de urgencia labora de lunes a domingo de 8:00 a 20:00 horas, no contamos con turno nocturno: Rayos x atendido por un técnico radiólogo que únicamente efectúa estudios simples en el turno matutino. Laboratorio donde trabajan 1 químico y 2 técnicos laboratorista, estomatología donde labora un estomatólogo por turno en procedimientos de 1° nivel. A la entrada se ubica el módulo de atención y orientación al derechohabiente atendido por una técnica de atención y orientación al derechohabiente en el turno matutino. Farmacia de 8:00 a 20:30 horas, módulo de prestaciones económicas, archivo clínico labora de 7:00 a

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