La metodología Lean Six Sigma

Acorde a la definición de Eficacia que nos proporciona Robbins y Coulter, donde la eficacia está enfocada a fines, logro de objetivos y al logro de hacer las cosas correctas. La eficacia engloba el realizar actividades que ayudara a la organización a alcanzar sus metas, se refiere a los resultados en relación con estas metas y del cumplimiento de los objetivos del negocio. Se deberá priorizar las tareas y tener un orden sobre ellas

La metodología Lean Six Sigma que incluye las siguientes etapas de Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar. Indica que los procesos deben ser medidos y algunas métricas de desempeño de los procesos son la Efectividad, Eficiencia y la Adaptabilidad, donde estas métricas definen la efectividad con el que tan bien la salida cubre los requisitos del cliente, a la Eficiencia como la habilidad de ser efectivo al menor costo y a la Adaptabilidad como la habilidad para permanecer efectivo y eficiente a pesar del cambio. Independientemente de las definiciones y teoría mostradas lo más importante y para lo que existimos en las organizaciones ¿Cuándo la organización es eficiente y eficaz con el cliente? Considero que ambos conceptos pueden estar unidos considerando que los recursos que utilicemos deberán estar alineados con los objetivos, cuando las mejoras estén orientadas a satisfacer al cliente interno y externo y cuando se desarrollen las capacidades del personal. Desde este punto de vista ambos conceptos podrían compartir la existencia.

Libro: Robbins, S. y Coulter, M. (2010). Administración (10ª ed.). México: Pearson Educación.

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