Lean six sigma.

1. Definir con sus palabras Lean Six Sigma

1. Es una metodología numérica que logra cambiar los datos por conocimiento, reducir la cantidad de errores o fallas, y busca la perfección en los procesos, según la necesidad del mercado o cliente

1. Cuál es la Columna Vertebral de Lean Six Sigma:

1. DMAIC, y significa Definir, Medir, Analizar, Mejorar, Controlar.

1. Base Central de la Fase de Definición:

1. Definir/Identificar el problema que debemos resolver

1. Que es la variación y para que se debe identificar

1. Que tan dispersos están los datos de la media y de los límites inferior y superior y que implican un defecto para nuestro proceso.

1. Importancia del CTQ

1. Procesos críticos que debemos trabajar para impactar al cliente

1. Fase central de la fase de medición

1. Busca determinar qué tan grande es el problema

1. Indique por qué es importante levantar un flujograma

1. Para mostrar visualmente los diversos pasos, eventos y operaciones que forman parte del proceso.  La foto del proceso como es hoy. Entender como es el proceso y quiénes son sus participantes.

1. Para Que sirve el diagrama tipo SIPOC

1. Analizar un proceso de alto nivel, evaluando todas las participantes del proceso, entradas de proceso, proceso, salidas y clientes.

1. 2 Funcionalidades del Value Stream Maping

1. Identifica las tareas que no aportan valor.
2. Nos ayuda definir relaciones que existen entre tareas claves y tiempos de las mismas.
3. Herramientas de alto nivel donde se identifican actividades que aportan y no aportan valor.

1. Ejemplo de los 3 tipos de Estándares que hay y graficar

1. Mas es Mejor

1. Cuando más de los siguientes ejemplos es mejor para el proceso. Mas producción, Mas Calificación de Satisfacción, Mas % de Dólares cobrados por factura

1. Menos es Mejor

1. Cuando menos de los siguientes ejemplos es mejor para el proceso. Menos tiempo de Ciclo, Menos Errores de Transcripción.

1. El Blanco

1. Cuando está en los valores justos como por ejemplo La Fecha de entrega, Nivel de Inventario

Medición, que tan grande es el problema a trabajar.

Variación es la dispersión de los datos dentro de la media.

Media solo puede sesgar la realidad de los datos.

Usar la mediana.

Sistema de información obtienen datos del proceso y evaluar si el sistema de información es confiable.

Si el sistema de información no es confiable hay que crear uno.

Fase de Análisis parte principal es entender las causas del problema y proponer posibles soluciones.

Métodos de análisis, box plots, los eventos fuera de rango marcan la diferencia y son atípicos.

Paretto focaliza el esfuerzo, 80% de mis ingresos los causan mis 20% de clientes.

Hipótesis nula es como creemos que es el problema.

Hipótesis alternativa acepta o rechaza por medio de métodos estadísticos.

Innovación encontrar soluciones y encontrar la diferenciación.

Innovación incremental y radical.

Formula por cada mil ideas hay una radical.

Herramientas para innovar, los 4 lentes de innovación.

Cliente no siempre tiene la razón.

Metodo Gage RR se usa para comparar entre personas respetabilidad y reproducibilidad.

Explicar Grafica Lean Six Sigma

Dado a que Six Sigma y Lean tiene fortalezas en distintas Fases, ambas se complementan para poder impulsar velocidad y calidad en los procesos.

La grafica tiene 2 Líneas y cada línea muestra en donde tiene mayor fortaleza cada una de las metodologías, abajo se explica con mayor detalle.

• 6 SIGMA

• Disminuir variación
• Procesos casi perfectos
• DPMO Defectos por millón de oportunidades

• LEAN MANUFACTURING

• Eliminación de desperdicio
• Volver procesos más agiles

Six Sigma es mas numérico el análisis y medición es mas fuerte

LEAN es mas de procesos y manejo de cambio y desperdicios.

1. Que es Innovación?

Es la introducción de mejoras o cambios en un producto, además de nuevos productos o servicios que no existen

1. Que es lo que busca la innovación

Diferenciación

1. Explique los 4 lentes de la innovación

• Desafiando las Ortodoxias, es cuestionar los dogmas que se tienen actualmente, todo lo que está arraigado en la empresa, recursos, costumbres, etc.
• Aprovechando las Tendencias, aprovechar todas las nuevas cosas y tendencias valga la redundancia, del mercado y sacar provecho de ellas.
• Potenciando los recursos, aprovechar al máximo los recursos de la empresa, haciéndolos lo más eficientes posible para obtener el máximo beneficio.
• Comprendiendo las necesidades, ponerse en el lugar del cliente, identificando y entendiendo claramente lo que el cliente necesita para darle lo que realmente necesita.

1. Por qué es importante la administración del cambio en la innovación?

Es necesaria porque siempre va a ser el cambio algo que no va a variar o cambiar. Es singular

Gestionar la aceptación de los cambios por venir.

Evaluación 04 - Shelder Monzón - 5ta Generación

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1. Explique lo más completo posible los componentes.

1. LEI: Define el valor mínimo aceptable antes de considerarse un defecto.
2. LES: Define el valor máximo aceptable antes de considerarse un defecto.
3. DEFECTO: Cualquier cosa que no cumpla con las características que el cliente acepta.
4. MEDIA: Universo de datos promediado.
5. Y ok:  Valor entre LEI y LES que resulta en la satisfacción del cliente.

1. ¿Cómo se interrelacionan al momento de eficientar un proceso?

Por medio de la evaluación de la distribución de los resultados de forma estén dentro de los límites especificados.

Una serie de elementos que forman una concepción para evidenciar o mostrar cómo se está desarrollando un proceso y como se puede eficientar.

1. ¿Qué variables debe contemplar para la definición de cada uno de los componentes?

Media:   Los datos, y el cálculo del valor promedio de los mismos.

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