La unificación de la oficina de centro de llamadas de telemarketing para mejorar el rendimiento y el ahorro de entradas

1. ¿Considera que este tipo de medidas solucionaran la problemática?

Si la solucionarían

2. ¿Qué cambios en los sistemas de comunicación realizaría para solucionar la problemática existente?

Unificaría la oficina de Call center con tele marketing para aumentar la productividad y ahorrar insumos ya que las dos oficinas podrían dar más servicios como atender al cliente y mantener las relaciones con los clientes además sería mejor porque el cliente aria sus pedidos por Call center y el asistente de gerencia llevaría mejor control con los pedidos.

El infomóvil lo utilizaría para dar respuesta a las interrogantes que hagan el cliente ya que es un servicio único en su tipo sería más atractivo para el consumidor final.

Al servicio en línea le agregaría la opción de hacer sus pedidos en tiempo real, como el cliente puede ver nuestra base de datos e interactuar con nosotros sería más eficiente para la empresa.

1. El empleado solicita (ahorra tiempo)

2. La comunicación es más eficiente con la organización

3. La información es exacta al descontar los días que requiera el empleado

4. El empleado tiene respuesta más rápido

5. Los procesos son más eficaces al ahorras tiempo así RRHH es más eficaz

1. Inversión de Q300 y mano de obra Q700 y se producen 300 unidades o piezas

300/300+700 = 0.30

2. Inversión de Q700 de mano de obra Q400 de materiales y se producen 150 unidades

150/700+400 = 0.13636

3. Inversiones

a. Mano de obra Q 170000

b. Costos administrativos Q125000

c. Materiales Q600000

d. Servicios diversos Q30000

e. Combustible Q10000

Unidades producidas en el periodo 200,000

1700000+125000+600000+30000/200000=0.21390

4. Inversiones

a. Recurso humano Q300,000

b. Costos administrativos Q225,000

c. Materiales de oficina Q300,000

d. Servicios Diversos Q50,000

Servicios vendidos

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