Los procedimientos descritos en el manual de calidad

1. Reflexiona y responde las siguientes preguntas:

a. ¿Quién debe de documentar el manual de calidad?

En la mayoría de las empresas, se destina un departamento de calidad encargada a nivel corporativo de realizar los manuales, pero en una buena práctica, lo debe de realizar las persona que realizan el trabajo.

b. ¿Quién debe de establecer los procesos descritos en el manual de calidad?

Los participantes involucrados en la realización del proceso, conjuntamente con el departamento de calidad, para obtener el mejor resultado, los departamentos que interactúan deben de realizar sus aportaciones en base a su ejecución diaria.

c. ¿Quién usa en la vida real el manual de calidad, quién debe de conservar el original y quiénes deben de tener copias?

El manual al contener las firmas originales y todo el formato que ampara dicha valides lo debe de tener la dirección, este a su vez debe de tener los canales de distribución, principalmente electrónico, este a su vez debe de contar con un control de impresión/distribución debidamente identificado como por ejemplo la leyenda “copia controlada”.

Este manual esta diseñado para cumplir con las expectativas del cliente, producto, negocio, esto se debe de cumplir en todas las estructuras de la organización para el uso del documento.

2. Establece ejemplos de una estructura de manual de calidad que hayas visto o que tengas actualmente en tu empresa.

3. Especifica la parte que sería correspondiente a un manual de calidad, en relación a:

1.5 Mejora

1.5.1 Mejora continua

1.5.2 Acción correctiva

1.5.3 Acción preventiva

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