METODOS DE INVESTIGACIÓN

NOMBRE DE HABILIDADES

PESO DE HABILIDADES

CALIFICACIÓN ASIGNADA RANGO (1-4)

TOTAL, OBTENIDO RANGO (%)

EXPLICACIÓN DEL RESULTADO

EXPLORAR

30%

5

0.15%

Siempre estoy atenta a lo que me rodea, me gusta conocer y saber más allá de lo que está presente

ANALIZAR

20%

2

0.8%

Soy una persona poco analizadora…me dejo llevar con la primera impresión,

OBSERVAR

15%

4

0.8%

Cuando observo lo hago detalladamente, tengo                en        cuenta cambios, características, momentos                etc. para        así        mismo asimilar información.

UTILIZAR

15%

1

1%

Miro que tengo a mi alrededor para así mismo saber que poder tomar y usarlo        para

beneficio,  pero muy poco tengo en cuenta        para reutilizar, siempre busco algo nuevo

COMPARTIR

20%

3

0.6%

Compartir nuestro conocimiento a cada individuo que

nos rodea

generándole la curiosidad en su vida para investigar, esto genera para nosotros tanto crecimiento intelectual como social

Hechos / Descripciones

/Destalles.

Análisis de comportamiento.

Ideas

USUARIOS

Madres, padres, hijos, parejas, hombres y mujeres de todas las edades. Empleados y compradores

En ese tiempo se evidencio más visita de mujeres que  hombres 11 mujeres y 4 hombres, las demás eran mujeres u hombres con niños de los cuales pude ver que al momento de entrar o salir a los niños les daban un obsequio (colombina) que les generaba una linda sonrisa fueron 6 niños los que ingresaron y tan solo salieron 2 niños y 1 hombre en esa media hora

Mejorar        la

presentación de la fachada esta algo deteriorada        y genera mal gusto o desconfianza.

Que los empleados tengan un mismo concepto en cuanto a información de servicio

Algunos empleados no sabían dar bien la información en cuanto al

servicio de corte

LUGAR

Carrera 4 Este No 37d-10 Sur, La Victoria, JOSE PELUQUERIA

24-02-2018

FECHA

3:30pm a 4:00pm

¿Qué debemos investigar?

Nuevas observaciones.

Lograr tener mayor claridad del rol de los clientes en una Peluquería.

Atención al cliente – Respuestas claras

ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN

RESULTADOS Y CONCLUSIONES

PRINCIPALES IDEAS ENCONTRADAS

¿QUÉ SE DESCUBRIÓ?

• Que no importa edad o sexo la apariencia es importante.
• Que con un corte o tinte se puede notar la economía de la persona.
• Encontrar la manera de motivación para que un niño se vuelva cliente frecuente.

.

• Independientemente del tiempo que la persona destina para arreglarse, también destina cierta cantidad de dinero según su economía

¿QUÉ SE CONOCIÓ?

• Que        los        hombres        también buscan versen bien
• Por        medio        de        obsequios        se halla motivación de compra

¿CÓMO APORTA A LA SOLUCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA?

Un cambio de look genera confianza lo cual es importante para impactar hacia lo que queremos conseguir

¿ES SUFICIENTE LA INFORMACIÓN PARA LA SOLUCIÓN?

Si, una imagen lo es todo