PERFIL

ENVIROPACK INC.

Lee el documento cuidadosamente.

Modern products es una organización en crecimiento, la segunda en el mercado de productos de papel, especializado en pañales. Ellos están en proceso de desarrollar un nuevo producto, Modern Baby, que creen revolucionará el mercado y los llevará a ocupar la primera posición en el mercado.

De acuerdo a su ultima investigación de mercado, entendieron que la principal ventaja competitiva que pueden tener es el desarrollo de productos que puedan prevenir irritaciones y proteger la muy delicada piel del bebe. Trabajaron durante meses para desarrollar este producto con las características antes mencionadas; han desarrollado una loción humectante que, aplicada en la superficie del pañal, prevendrá las indeseables irritaciones. Adicionalmente, decidieron introducir un nuevo perfume (muy superior al existente en el mercado como los demuestran los resultados del panel de consumidores).

Han producidor bajo condiciones de pruebas experimentales el producto con loción en el mercado en una prueba de comparación contra el producto disponible en el mercado. Los analisis de los cuestionarios indican una inesperada distribución del desempeño del producto. 27 consumidores comentaron sobre un mal olor y una apariencia amarillenta del producto y un consumidor encontró un material extraño (puntos negros). La revisión de los cuestionarios indica que son pocos los comentarios que reflejan el comportamiento esperado de los pañales con loción.

El director de la compañía verdaderamente esta preocupado ya que han invertido mucho de su tiempo y dinero es esta iniciativa. Como tú has demostrado ser un excelente consultor en aseguramiento de calidad, se te ha asignado que evalúes el proceso de manufactura para identificar no solamente lo que estuvo mal sino proporcionar opciones sistémicas de mejora.

INGREDIENTES DEL PRODUCTO

Pulpa – dry lap

Gel absorbente

Perfume

Hojas de Poly bags

Hojas de sellado

Tela de Manguito

Lycra

Tejido

Cinta de Liberación

Cinta de sujeción

Hot melt

Ultra loción humectante ligeramente protegido

Ultra loción humectante forma de dosificación: solución incolora y opalescente, 0.5 mg/pañal para ser apliado en lineas verticales sobre las hojas superiores.

Proceso de desarrollo:

El desarrollo del producto se ha llevado a cabo a traves de las fases iniciales y la data generada promete soportar el producto en el mercado a pesar de que algunas dificultades fueron encontradas:

1.- El proveedor de loción humectante escogido tuvo dificultades en suministrar el material de acuerdo con un calendario acordado y manufactura estaba preocupado de su capacidad para mantener el suministra a la planta. Para la producción de la prueba un proveedor diferente fue seleccionado

2.- El proceso original y las especificaciones fueron desarrolladas ora correr en línea 5 (el mas nuevo y completamente automático equipo), en donde se produce una versión muy similar al nuevo producto, excepto que no tiene loción. Sin embargo como las ventas fueron particularmente altas este mes, decidieron correr la prueba en línea 3, era la más similar a la línea 5; la principal diferencia es que tiene empaque manual. La clave de diferencia es que ellos tienen un empaque manual. El equipo de desarrollo asumió que el empaque manual no afecta el producto  lo aceptó.

MATERIAS PRIMAS Y MATERIAL DE EMPAQUE

Las materias primas y materiales de empaque fueron ordenados usando las especificaciones apropiadas. Para AGM, una bolsa de cada entrega fue muestreada cuando se recibió. La muestra de loción fue enviada a un laboratorio de microbiología contratista para ser analizada. El perfume fue aceptado con base en el COA.

INFORMACION GENERAL

Como esta este es un proyecto importante se tomaron las siguientes acciones:

1.- Debido a la alta carga de trabajo, dos analistas fueron contratados por agencia para el mes y los materiales fueron analizados por estas personas. Los analistas hicieron analisis de apariencia, olor e identificación y los demás resultados fueron tomados del certificado de analisis. Los resultados fueron revisados contras las especificaciones de calidad y los materiales fueron liberados para ser usados.

...